KundenDialogCenter (m/w/d)

Ab sofort suchen wir einen Mitarbeiter für die Erweiterung unseres KundenDialogCenter zu einem FirmenkundenDialogCenter (m/w/d) in der Geschäftsstelle Sielmingen in Voll- oder Teilzeit.

Das KundenDialogCenter nimmt eine Schlüsselrolle im "Digital-persönlichen Banking" ein. Es bietet Leistungen in hoher Qualität und den Elementen einer ganzheitlichen Beratung an.
Das ausgewählte Service- und Produktangebot wird über den Kontaktweg Telefon und Chat und perspektivisch über den Kontaktweg Video angeboten.

Deine Aufgabenschwerpunkte:

Inboundbereich

  • Du beantwortest Kundenanfragen bezüglich der Gesamtbank, dabei agierst Du kompetent, service- und verkaufsorientiert.
  • Du berätst Kunden in den Bereichen allgemeine Dienstleistungen, Konto- und Kartenservice, Reisebank, Fachauskünfte, Online-Banking-Support usw.
  • Bei Produkten, die telefonisch vertrieben werden (z.B. Kreditkarten, Gewinnsparen, Mitgliedschaft etc.) führst Du die Gespräche erfolgreich zum Abschluss.
  • Du erkennst den Kundenbedarf und vereinbarst Termine für unsere Kundenberater/innen.
  • Du wirkst bei dem Aufbau eines FirmenkundenDialogCenter mit.


Outboundbereich

  • Im Rahmen laufender Vertriebskampagnen vereinbarst Du Termine für unsere Kundenberater/innen.


Dein Profil:

  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und hast idealerweise bereits Erfahrungen im telefonischen Kundenservice.
  • Du verfügst bereits über eine hohe bankfachliche Kompetenz und beherrschst die Standardprodukte der Bank und der genossenschaftliche Finanzgruppe.
  • Du hast gute Kenntnisse in Computer-gestützten Anwendungen.
  • Du erledigst Aufgaben eigenverantwortlich, sorgfältig und termingerecht.
  • Du fühlst dich in hohem Maß für unsere Kunden verantwortlich.
  • Du besitzt eine ausgeprägte Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit insbesondere im Bereich Telefonie.


Wir bieten:

  • Eine zukunftsfähige Bank mit spürbaren Kundenerlebnissen und innovativen Ansätzen
  • Einen attraktiven Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben
  • Flexible Arbeitszeit im Rahmen unserer Betriebsvereinbarung
  • Home Office
  • 30 Tage tariflichen Urlaub
  • Fahrrad-Leasing / Jobrad
  • Zuschuss zur eigenen Altersvorsorge
  • Zukunftsorientierte Entwicklungsmöglichkeiten und interessante Perspektiven für Mitarbeiter, die den Erfolg und unserer Bank aktiv mitgestalten
  • Unser Alleinstellungsmerkmal: Genossenschaftliche Identität und Werteorientierung


Gerne beantwortet Melissa Weinmann Deine Fragen unter der Telefonnummer 07158 1818 925.

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