Mitarbeiter/-in Kundenservice Möckmühl (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/e Mitarbeiter/in für unseren Kundenservice in Möckmühl in Vollzeit.

Darauf können Sie sich freuen:
Sie sind das Gesicht unserer Bank! Sie empfangen unsere Kunden herzlich und sind deren erster Ansprechpartner persönlich vor Ort, am Telefon oder über unsere digitalen Kontaktwege.

Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören:

  • Unterstützung unserer Kunden bei Anliegen zu unseren Bankdienstleistungen mit den Schwerpunkten Online-Banking, Kontoführung, Kartengeschäft
  • Professionelles und zielorientiertes Führen aller zentral eingehenden Telefonate
  • Unmittelbares und fallabschließendes Bearbeiten aller definierten Kundenaufträge
  • Telefonische Kontaktaufnahme zum Kunden innerhalb vorgegebener Kampagnen und zielgerichtete Vereinbarung von Kundenterminen (Outbound-Telefonie)
  • Erkennung der Kundenbedürfnisse mit entsprechender Signalweiterleitung an die Kundenberater
  • Mitwirken beim Sicherstellen und Einhalten der definierten Servicelevels und Servicestandards

Das zeichnet Sie aus:

  • Sie haben Freude am Kundenkontakt verbunden mit gutem sprachlichen Ausdrucksvermögen
  • Für Sie sind eine hohe Serviceorientierung und Dienstleistungsbereitschaft selbstverständlich und Sie fühlen sich in hohem Maße für unsere Kunden verantwortlich
  • Sie sind offen für neue Medien und haben Spaß diese umzusetzen
  • Kaufmännische Ausbildung von Vorteil

Ansprechpartner: Timea Grill, Telefon 06298 37-102, Timea.Grill@Voba-Moeckmuehl.de