Sachbearbeitung (m/w/d) für den First-Level-Support in Wilferdingen

Wir beraten ehrlich, wir handeln glaubwürdig, wir sind Ihr persönlicher Wegbegleiter - all das zeichnet uns aus! Unsere Kunden und unsere Mitarbeiter sind wertvoll für uns. Wir sind regional verwurzelt und persönlich für unsere Kunden da. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft.

 

Wir sind die Volksbank pur - persönlich und regional. Starten Sie mit uns durch und werden Sie Teil einer der größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Bei uns profitieren Sie von vielfältigen Karrierechancen, einer ausgewogenen Work-Life-Balance und kollegialen Teams.

Das sind Ihre Aufgaben:  

  • Motivierter Ansprechpartner (m/w/d) in der Hotline für alle Mitarbeitende in allen Fragen rund um IT, Anwendungen und Prozesse
  • Unterstützung bei Hard- und Softwarerollouts
  • Schnittstellenfunktion zwischen Nutzern und den Fachabteilungen z.B. IT-Management
  • Ticketbearbeitung im Rahmen des First- und Second-Level-Supports
  • Betriebsüberwachung unserer Selbstbedienungstechnik in den Filialen
  • Erstellung von Dokumentationen, Tutorials und Selfservice-Anleitungen für häufige IT-bzw. Anwendungsprobleme

Das bringen Sie mit: 

  • Ausbildung zum IT-Kaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld
  • Erfahrungen im First- und Second-Level Support
  • Sehr ausgeprägte Problemlösungskompetenz und eine Hands-on Mentalität
  • Sehr hohe Technikaffinität und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Technische Grundkenntnisse im Bereich der IT-Administration (Netzwerke, File-Service, Userverwaltung, Hardwareausstattung)
  • Routinierter Umgang mit den gängigen Bankanwendungen und sicheres Handling
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Erfahrung in IT-Ticketsystemen sind wünschenswert

Eine Auswahl unserer Leistungen für Sie:

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Attraktive Bezahlung, Vermögenswirksame Leistungen und Sonderzahlungen
  • 30 Urlaubstage + Sonderurlaubstage
  • Home-Office möglich
  • Individuelle interne und externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Familienfreundlicher Arbeitgeber (pme-Familienservice)
  • Leasing (E-Bike, Handy, Notebooks etc.) & Corporate Benefits
  • Tätigkeit in einem attraktiven Wachstumsbereich der Bank
  • Weitere Benefits finden Sie auf unserer Homepage

Bei Fragen zur Bewerbung wenden Sie sich an Sophie Schmid, Telefon 0721 9350-81632.

Fachliche Fragen zur Stelle beantwortet Marcel Apel, Telefon 0721 9350-80770.