VR-PrivatkundenberaterIn für die Geschäftsstelle Altstadt/Weinstraße (m/w/d)

Aufgrund der beginnenden Altersteilzeit des Stelleninhabers zum 01.09.2020 wird die Stelle ausgeschrieben

Ziel der Stelle

o Durch die bedarfsgerechte und geschäftspolitisch richtige Beratung von Kunden im Standardgeschäft, unter Einhaltung der festgelegten Kompetenzen, Vollmachten und Nahtstellen (Überleitungskriterien) zwischen Standardgeschäft und Individualgeschäft, decken die Kundenberater in hohem Maße den Alltagsbedarf ihrer Kunden an Bankdienstleistungen ab.
o Ertrags- und Volumenssicherung sowie Risikoverantwortung im Rahmen der geschäftspolitischen Ziele bei den zugeordneten Privatkunden durch entsprechend aktives und initiatives Vorgehen bei den Zielgruppen.
o Aufbau eines Images als qualifizierter Problemlöser und Schaffung einer dauerhaften Kunde-Bank-Beziehung.
o Unternehmerisches und betriebwirtschaftliches Einfühlungsvermögen soll einen hohen Deckungsgrad zwischen Bankzielen und Kundenzielen ermöglichen.
o Der Stelleninhaber nimmt seine Verantwortung so wahr, dass die gesetzlichen, satzungsgemäßen und sonstigen Vorschriften und die Regelungen der Bank eingehalten, Risiken aufgezeigt und ausgeschaltet werden.

Hauptaufgaben

o Aktive, ganzheitliche Beratung im Privatkundenbereich (C-Kunden), gemäß dem definierten Betreuungskonzeptes inkl. Standardprivatkredit innerhalb der definierten Verfahren und Größenordnung (vereinfachtes Verfahren)
o Aktiver Vertrieb im Rahmen definierter Aktionen und Kampagnen im zugeordneten Kundenbereich
o Aktiver Betreuungskontakt pro Jahr (je zugeordneten Kunden) nach dem definierten Betreuungskonzept und nach der "Genossenschaftlichen Beratung"
o Neukundengewinnung im Segment der gehobenen Privatkunden
o Signalerkennung und -verwertung
o Überleitung auf Vermögensbetreuung, Firmenkundenbetreuung, andere Spezialisten, wenn Bedarf außerhalb der festgelegten Produktpalette
o Grundsätzliche Verantwortlichkeit für
- Verkauf / Ausschöpfung der Potenziale
- die Kundenbeziehung
- DB der zugeordneten Kunden
- Disposition
o Steigerung der Direktvertriebswege, SB-Nutzung, neue Medien
o Mitwirkung im Rahmen von Verkaufsaktionen lt. Marketingplan
o Repräsentation der Bank (vorwiegend im eigenen Kundensegment) z.B. im Rahmen von Kundenveranstaltungen

Bei auftretenden Engpässen im Service-Bereich ist dieser kurzfristig zu unterstützen

Bearbeitungsaufgaben in der Basisberatung
o Durchführung der Bearbeitungsaufgaben gemäß vorliegender bzw. bekannter
Arbeitsabläufe und gebildeter Schnittstellen
o Durchführung der Ablagearbeiten gemäß vorliegender bzw. bekannter
Arbeitsabläufe und gebildeter organisatorischer Schnittstellen

sowie alle weiteren täglich anfallende Tätigkeiten einer Geschäftsstelle.

Einzelheiten werden durch individuelle Anweisungen und interne Richtlinien geregelt.

Anforderungen:
o Vielseitige Fachkenntnisse im Aufgabengebiet Privatkundengeschäft
o Der Stelleninhaber versteht sich als Verkäufer und Dienstleister seiner Kunden und ist auf diese Aufgabe stolz.
o Der Stelleninhaber lebt die neue Beratungsphilosophie "Genossenschaftliche Beratung"
o Der Stelleninhaber begrüßt technische Veränderungen und führt die neuen technischen und elektronikorientierten Vertriebswege als wertvolle Unterstützung bei seinen Kunden leicht verständlich ein.
o Beim Stelleninhaber sind die Handlungskompetenzen wie Sozial- und Persönlichkeitskompetenz, Methodenkompetenz sowie Fachkompetenz stark ausgeprägt.

o Identifikation mit den Zielen/der Strategie der Bank

o Berufliche Qualifikation
o Bankkaufmann/-frau und Besuch des Seminars Serviceberatung
o Geprüfter Bankfachwirt / Geprüfte Bankfachwirtin / Fachwirt/In Bank COLLEG
Beginn oder Abschluss der außerbetrieblichen, berufsbegleitenden Weiterbildungsmaßnahme