Kundenberater/-in (m/w/d) (Vollzeit) für unsere Personalreserve

Sie unterstützen unsere Geschäftsstellen und vertreten unsere Kundenberater im Urlaubs- oder Krankheitsfall.

Selbstverständnis der Stelle eines Kundenberaters/einer Kundenberaterin:
Sie sorgen für höchste Servicequalität in Ihrem Bereich. Kunden empfinden Gespräche als ausschließlich positives Erlebnis. Sie beraten Ihre Kunden professionell in den definierten Standards und leiten Kunden ggf. nutzenorientiert auf die betreffenden Vertriebswege über.

Allgemeine Anforderungen/Ziele der Stelle:
Die Stelle verfolgt das Ziel der Absicherung bzw. des Ausbaus der Marktposition durch Steigerung der
Kundenbindung und -zufriedenheit, Erhöhung der Nutzungsquote alternativer Vertriebswege sowie
der Steigerung der Produktnutzungsquote. Das Konzept der "genossenschaftlichen Beratung" wird
umgesetzt und angewendet.

Aufgabenschwerpunkte:
  • Serviceorientierte Erbringung von Dienstleistungen und Verkauf von standardisierten Produkten und Produktbündeln im Rahmen von standardisierte Beratungen innerhalb definierter Grenzen
  • Zahlungsverkehr für alle Kundensegmente
  • Allgemeine Signalerkennung und -verwertung bzw. -weiterleitung an die zuständige Stelle
  • Systematischer Einsatz der angebotenen, unterstützenden Vertriebswege
  • Anwendung der genossenschaftlichen Beratung

Spezielle Anforderungen:
  • abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann
  • Mobilität und Flexibilität
  • Identifikation mit der genossenschaftlichen Idee
  • Einsatzwille, Leistungs- und Lernbereitschaft

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung !