Kundenberater/-in und Serviceberater/-in (m/w/d) (Vollzeit) für unsere Personalreserve

Der Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt auf der serviceorientierten Erbringung von Dienstleistungen und der Beratung in einer standardisierten Produktpalette inkl. der Einbindung der digitalen Bankprodukte in den Kundendialog.

Selbstverständnis der Stelle:
Sie sorgen für höchste Servicequalität in Ihrem Bereich. Sie beraten Ihre Kunden professionell in den definierten Standards und leiten Kunden ggf. nutzenorientiert auf die betreffenden Vertriebswege über. Unsere Kunden und Interessenten empfinden Gespräche als ausschließlich positives Erlebnis. Ihre Arbeitsweise ist von höchster Qualität geprägt.

Allgemeine Anforderungen/Ziele der Stelle:
Die Stelle verfolgt das Ziel der Absicherung bzw. des Ausbaus der Marktposition durch Steigerung der
Kundenbindung und -zufriedenheit, Erhöhung der Nutzungsquote alternativer Vertriebswege sowie
der Steigerung der Produktnutzungsquote. Das Konzept der "genossenschaftlichen Beratung" wird
umgesetzt und angewendet.

Aufgabenschwerpunkte:
  • Abdeckung des Bringgeschäftes und standardisierte Beratung innerhalb definierter Grenzen
  • Anwendung der genossenschaftlichen Beratung
  • Serviceorientierte Erbringung von Dienstleistungen und Verkauf von standardisierten Produkten und Produktbündeln
  • Zahlungsverkehr für alle Kundensegmente
  • Einbindung der digitalen Bankprodukte im Kunden­dialog und Begleitung der Kunden bei automatisierten Verkaufsprozessen
  • Allgemeine Signalerkennung und -verwertung bzw. -weiterleitung an die zuständige Stelle
  • Mitwirkung bei der Umsetzung von Marketing/Verkaufsförderungsaktionen
  • Umsetzung von Kampagnen zur Kunden­ge­winnung
  • Systematischer Einsatz der angebotenen, unterstützenden Vertriebswege
  • Erteilung allgemeiner Auskünfte auf Kundenanfragen

Spezielle Anforderungen:
  • abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann
  • Mobilität und Flexibilität
  • Zielorientierung und Verantwortungsbewusstsein
  • Kommunikationsstärke
  • Prozess- und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein
  • Begeisterungsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
  • Einsatzwille, Leistungs- und Lernbereitschaft
  • Identifikation mit der genossenschaftlichen Idee

Starten Sie jetzt in eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit. Bei uns erwarten Sie neben einer umfangreichen Einarbeitungsphase eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung inklusive vermögenswirksamer Leistungen sowie attraktive Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen.

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Herr Hess, Personalmanagement,
unter Tel. 09403/9501-325 gerne zur Verfügung. Interessiert ?

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung
und des frühestmöglichen Eintrittstermins.