Kundenberater/Kundenberaterin (Vollzeit) für unsere Personalreserve

Sie unterstützen unsere Geschäftsstellen und vertreten unsere Kundenberater im Urlaubs- oder Krankheitsfall.

Selbstverständnis der Stelle eines Kundenberaters/einer Kundenberaterin
Der/Die Stelleninhaber/in sorgt für höchste Servicequalität in seinem/ihrem Bereich. Kunden empfinden
Gespräche als ausschließlich positives Erlebnis. Er/Sie berät seine/ihre Kunden professionell in den
definierten Standards und leitet Kunden ggf. nutzenorientiert auf die betreffenden Vertriebswege über.

Allgemeine Anforderungen/Ziele der Stelle
Die Stelle verfolgt das Ziel der Absicherung bzw. des Ausbaus der Marktposition durch Steigerung der
Kundenbindung und -zufriedenheit, Erhöhung der Nutzungsquote alternativer Vertriebswege sowie
der Steigerung der Produktnutzungsquote. Das Konzept der "genossenschaftlichen Beratung" wird
umgesetzt und angewendet.

Aufgabenschwerpunkte:

  • Serviceorientierte Erbringung von Dienstleistungen und Verkauf von standardisierten

Produkten und Produktbündeln im Rahmen von standardisierte Beratungen innerhalb
definierter Grenzen
  • Zahlungsverkehr für alle Kundensegmente
  • Allgemeine Signalerkennung und -verwertung bzw. -weiterleitung an die zuständige Stelle
  • Systematischer Einsatz der angebotenen, unterstützenden Vertriebswege
  • Anwendung der genossenschaftlichen Beratung

Spezielle Anforderungen:
  • abgeschlossenen Ausbildung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann
  • Mobilität und Flexibilität
  • Identifikation mit der genossenschaftlichen Idee
  • Einsatzwille, Leistungs- und Lernbereitschaft

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung !