Kundenberater (w/m/d) für unser Kundenservicecenter

In Voll- oder Teilzeit

.Ihre Aufgaben

  • Fallabschließende Bearbeitung von eingehenden Telefonaten und E-Mails
  • Sie nutzen Ihre Serviceorientierung zur Erarbeitung von umfassenden Problemlösungen
  • Mitwirken bei der Einhaltung unserer Servicestandards
  • Ausbau und Aufbau der Kundenbeziehungen
  • Begeisterung unserer Kunden für die Nutzung elektronischer Bankdienstleistungen
  • Erkennen von Ansätzen für Cross-Selling-Aktivitäten und Weiterleitung an die zuständigen Spezialisten
  • Aktive und systematische Bearbeitung aller Outbound-Kampagnen unter Nutzung eines Outboundleitfadens
  • Aktive und zielorientierte Gesprächsführung mit fallabschließender Terminvereinbarung für den Kundenberater und ggf. für die Betreuer von Verbundpartnern

Ihr Profil

  • Sie haben das berühmte Lächeln in der Stimme und wissen wie Sie unseren Kunden telefonisch das Gefühl geben, willkommen zu sein
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine hohe Service- und Kundenorientierung
  • Belastbarkeit und Flexibilität
  • Teamgeist
  • Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. 

Wir bieten Ihnen als Volks- und Raiffeisenbanker/in

  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei einem starken Arbeitgeber in der Region
  • eine umfangreiche Einarbeitung, ergänzt durch Weiterbildungsmaßnahmen
  • eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • ein sehr gutes Betriebsklima und ein engagiertes und motiviertes Team
  • zuzüglich zu einer attraktiven Vergütung einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • kontinuierliche Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
  • die Möglichkeit mobile Endgeräte und Fahrräder aus dem Bruttogehalt zu leasen
  • ein aktives Gesundheitsmanagement

Bitte ergänzen Sie Ihre Bewerbung mit Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin sowie zu Ihrer Gehaltsvorstellung. Ihre Bewerbung richten Sie bitte an Sebastian Fritsch, der Ihnen auch für die Beantwortung Ihrer Fragen gerne zur Verfügung steht.