Leiter Servicebank (m/w/d)

Aufgrund der strategischen Neuausrichtung unserer Vertriebsbank suchen wir zum nächstmöglichen Termin den Leiter Servicebank (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet
Sie verantworten unsere Servicebank mit den Sparten stationärer Service und Kundendialog-Center.
Ein besonderes Augenmerk legen Sie auf die stetige strategische und operative Weiterentwicklung der Bereiche.
Sie koordinieren den Einsatz Ihrer Mitarbeitenden und sorgen so für eine durchgängige Betriebsbereitschaft für unsere Kunden.
Sie sorgen dafür, dass Ihre Mitarbeitenden immer auf dem aktuellen Wissensstand sind und veranlassen Weiterbildungen.
Sie optimieren die Serviceprozesse sowie die Abläufe und stellen dabei sowohl die konsequente Umsetzung unserer Vertriebsstrategie und unserer Serviceversprechen sicher.
Sie führen sicher durch den Wandel: Aufbau neuer Strukturen, Einsatz und Weiterentwicklung von Mitarbeitern entsprechend ihrer Fähigkeiten und der strategischen Leitlinien, Einbindung aller Beteiligten in den Veränderungsprozess.

Ihre Voraussetzungen
  • Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d)
  • Wünschenswert ist eine erfolgreiche Weiterbildung zum Bankfachwirt (m/w/d) oder der Abschluss einer vergleichbaren Weiterbildung
  • Erfahrungen im Service, bzw. Kundenkontakt einer Regionalbank
  • Erfahrung in der Begleitung und Führung eines motivierten Serviceteams
  • Offenheit für Veränderung und aktive Mitarbeit bei der Einführung neuer Prozesse


Als kooperative Führungspersönlichkeit sind Sie überzeugend, durchsetzungsstark, können Menschen für sich gewinnen und für Neues begeistern.

Ihre Perspektive
Ein zukunftsorientierter, abwechslungsreicher und sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Team.
Als Mitglied des Managementteams haben Sie die Möglichkeit, die Zukunft der Bank mitzugestalten und positiv zu beeinflussen. Sie berichten direkt an den Marktvorstand.
Eine der Stellenanforderung und Ihrer Qualifikation entsprechende Vergütung.
Eine zielgerichtete und kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer fachlichen und beruflichen Fähigkeiten.