Leitung VR-ServiceTelefon

Abteilungsleitung / Telefonische Bedienung und Beratung unserer Kunden sowie der Verkauf von standardisierten Bankdienstleistungen und Bankprodukten.

Wir sind eine leistungsstarke, regional verwurzelte Kreditgenossenschaft im Norden Münchens mit einer Bilanzsumme von über 1 Mrd. Euro. An der ganzheitlichen Beratung und Betreuung unserer Mitglieder und Kunden wirken rund 170 Kolleginnen und Kollegen mit und vielleicht auch bald Sie als

Leiter/in (m/w/d)
unserer Abteilung
VR-ServiceTelefon
(in Vollzeit)

Wenn Sie eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Bankkaufmann/-frau (m/w/d) haben, erfahren im Umgang mit Kunden, kommunikationsstark, freundlich, dienstleistungsorientiert und neuen Medien gegenüber aufgeschlossen sind, dann bewerben Sie sich bei uns!

Ihre Aufgaben sind:
  • Führen, Motivieren und Entwickeln Ihres Teams
  • Durchführen einer effizienten Personaleinsatzplanung
  • Standardisierte Kundenberatung, insbesondere aus dem Bringgeschäft incl. Überwachung der Kontoführung unter Nutzung medialer Wege inkl. Onlinebanking (First Level)
  • Telefonische Vereinbarung von Terminen für unsere Berater/innen
  • Kompetente, zuverlässige und fallabschließende Bearbeitung eingehender Telefonate und elektronischer Aufträge
  • Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Vertriebsaktionen
  • Erkennen von Kundensignalen bzw. Cross-Selling-Ansätzen und Überleiten dieser Signale an die Berater

Wir bieten Ihnen:
  • einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz
  • ein tariflich geregeltes Gehalt und umfassende Sozialleistungen
  • eine fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
  • bedarfsgerechte Weiterbildungsmöglichkeiten
  • ein angenehmes und teamorientiertes Arbeitsklima
  • ein ansprechendes Arbeitsumfeld in modernen Geschäftsräumen
  • geregelte flexible Arbeitszeiten
  • eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Wenn wir Ihr Interesse und Ihre Begeisterung geweckt haben, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.