Mitarbeiter für unser Kundenservicecenter (m/w/d)

Als Unterstützung für unser Team suchen wir einen Mitarbeiter für unser Kundenservicecenter (m/w/d) an den Standorten Eschenau und/oder Breitengüßbach in Voll- oder Teilzeit.

Ihre Aufgaben

Inbound
  • Entlastung der Berater mit fallabschließenden Tätigkeiten
  • Bearbeitung aller persönlich-digital eingehenden Kundenanfragen über diverse Kommunikationskanäle: E-Mail, Fax, Homepage, Chat, agree21Korrespondenz, agree21DokSharing
  • Informationsservice und ggf. Weiterleitung an den Berater (Signalerkennung)
  • Adressänderungen
  • Kontostands- und Umsatzabfragen
  • Dauerauftragserfassung, -änderung oder -löschung
  • Überweisungen
  • Rücklastschriften wegen Widerspruch
  • Auskünfte zu Freistellungsaufträgen
  • Kartensperren und Neubestellungen
  • Terminvereinbarungen
  • 1st-Level-Support für das Online-Banking; inkl. Ansprache VR-NetKey und ePostfach

Outbound
  • Vertriebsunterstützung der Berater
  • Aktive Terminvereinbarung bei Vertriebsmaßnahmen
  • Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen

Ihr Profil
  • Kundenorientiertes, freundliches und sicheres Auftreten am Telefon
  • Spaß am telefonischen Kundenkontakt
  • Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
  • Flexibilität in der Arbeitszeitgestaltung
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur Bankkauffrau / zum Bankkaufmann oder einschlägige kaufmännische Ausbildung (z.B. Kaufmann/-frau für Dialogmarketing)
  • Sicherer Umgang mit den EDV-Programmen, Online-Banking und genossenschaftlichen Finanz-Apps
  • Schnelle Auffassungsgabe und sorgfältiges Handeln
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Teamgeist

Unser Angebot
  • Anspruchsvolle, abwechslungsreiche und interessante Aufgaben in einem stetig wachsendem Bereich in unserer Bank
  • Eigenverantwortliche Arbeit in einem aufgeschlossenen Team
  • Attraktive, leistungsgerechte Vergütung mit übertariflichen Sozialleistungen
  • Aktive Unterstützung in der Fort- und Weiterbildung
  • Flexible Arbeitszeiten nach Rücksprache mit der Leitung KSC

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!