Mitarbeiter für unser Kundenservicecenter (m/w/d)

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Wir sind eine moderne und leistungsorientierte Bank mit über 445 Mio. Bilanzsumme, die Wert legt auf eine kompetente und umfassende Betreuung unserer Privat- und Firmenkunden in der Region.

zum nächstmöglichen Termin suchen wir eine/n

Mitarbeiter für unser Kundenservicecenter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
  • Sie sind erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Mail und Telefon
  • Sie betreuen die Kunden in Serviceanliegen
  • Sie erkennen Kundenbedarfe und Vertriebschancen und leiten diese Signale an die zuständigen Funktionsträger weiter
  • Sie sind für die aktive Terminvereinbarung mit den Kunden verantwortlich
  • Sie unterstützen den Kunden bei der Migration zu Mobile-/Online-Banking-Angeboten
  • Sie führen Kunden- und Aftersales-Befragungen durch
  • Sie repräsentieren die Bank in der Öffentlichkeit und vermitteln die Markenwerte

Ihr Profil:
  • Sie bringen Erfahrungen im Umgang mit Kunden im Dienstleistungsgewerbe mit
  • Sie kennen die digitalen Trends, Methoden und Entwicklungen u.a. aus der genossenschaftlichen FinanzGruppe
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Sie haben Spaß am Kundenkontakt
  • Sie treten sicher im Umgang mit Reklamationen auf
  • Sie verfügen über hohe Kundenorientierung
  • Sie bringen eine hohe Leistungs- und Verantwortungsbereitschaft mit

Wir bieten Ihnen einen interessanten und vielseitigen Arbeitsplatz, qualifizierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine leistungsorientierte Vergütung.

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.