Mitarbeiter/-in Kundenservicecenter (KSC) in Voll- und Teilzeit

Mitarbeiter/-in Kundenservicecenter (KSC) in Voll- und Teilzeit

Mit einer Bilanzsumme von rd.1 Milliarde € und 250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir eine kundenorientierte, leistungsstarke und zukunftsorientierte Raiffeisenbank. Unsere Kunden schätzen uns als eigenständige Bank in der Region. Wir sind der Ansprechpartner für unsere Kunden und Mitglieder in allen Finanzangelegenheiten, mit einer nachhaltigen und stabilen Geschäftspolitik.
Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir


Ihr Aufgabenbereich:

  • Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden über die gängigen Zugangswege (Telefon, Chat usw.)
  • Annahme und fallabschließende Bearbeitung der eingehenden Telefongespräche
  • Bearbeiten der eingehenden Aufträge aus den bestehenden und sich entwickelnden medialen Kanälen
  • Erkennen und Wahrnehmen von Kundenbedarf, Vertriebschancen und Cross-Selling-Ansätzen, sowie entsprechende Signalweiterleitung an den zuständigen Berater
  • Information und Beratung der Kunden in Fragen des Einsatzes sowie der Nutzung digitaler und digital-persönlicher Vertriebswege (z.B. Online-Banking, VR-BankingApp)
  • Gezielte und aktive Terminplanung für den Kundenbestand sowie Revitalisierung ruhender Kundenbeziehungen

Ihr Profil:

  • Freude am telefonischen Kundenkontakt und kundenorientierte Kommunikation sowie ein souveränes Auftreten
  • Begeisterung für Nutzung digitaler Prozesse, moderner und agiler Arbeitsformen, Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Offenheit und Optimismus gegenüber technischen und organisatorischen Neuerungen
  • Ausgesprochene Eigeninitiative, überdurchschnittliches Engagement sowie Durchsetzungsvermögen, Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten innerhalb der Kontaktzeiten des KSC
  • Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau oder eine andere kaufmännische Ausbildung

Wir bieten Ihnen herausfordernde Aufgaben mit Entwicklungsperspektive, einen langfristig und modern angelegten Arbeitsplatz, Zusammenarbeit in einem motivierten Team, angemessene Bezahlung und überdurchschnittlichen Sozialleistungen.

Wenn wir Ihr Interesse für diese herausfordernde Aufgabe geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Online-Tool unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen.

Für Fragen zum Aufgabengebiet steht Ihnen unser Leiter Vertrieb und Marketing vorab gerne zur Verfügung:
Herr Gitter (0991 3107-153)