Mitarbeiter*in (m/w/d) Kundenservice Filiale

Tätigkeitsschwerpunkte:

  • Sie sind erster Ansprechpartner für Anfragen unserer Kund*innen vor Ort,
  • Betreuen unsere Kund*innen in allen Serviceanliegen,
  • erkennen den Kundenbedarf und Vertriebschancen und leiten diese Signale an die zuständigen Mitarbeiter*innen weiter,
  • vereinbaren aktiv Kundentermine,
  • unterstützen unserer Kund*innen bei Anliegen rund um das Mobile- und Online-Banking, den Zahlungsverkehr, sowie viele weitere interessante Themen, die unseren Kund*innen die Nutzung unserer Angebote und Dienstleistungen vereinfachen,
  • repräsentieren unsere VR Bank in der Öffentlichkeit, begeistern unsere Kunden mit Serviceexzellenz und machen unsere Markenwerte in Ihrer Filiale vor Ort für unsere Kunden unmittelbar erlebbar,
  • tragen zum Ausbau unserer Marktposition und der Steigerung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit im direkten Kundenkontakt persönlich bei.

 

Anforderungen:

  • Ausbildung zum/r Bank- oder Finanzkaufmann/-frau wünschenswert aber nicht zwingend (alternativ Berufserfahrung im Kundenservice und Vertrautheit mit den Arbeitsabläufen in einer Bank)
  • Absolute Serviceorientierung und Freude am wertschätzenden Kontakt zu Mitarbeiter*innen, Kund*innen und Interessent*innen
  • Stärke in der persönlichen Kommunikation und im sozialen Kontakt
  • Aufgeschlossenheit und Neugierde für digitale Trends, Methoden und Entwicklungen
    (bedeutet i.d.R. auch selbst einen hohen Nutzungsgrad bei digitalen Medien)
  • Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und sorgfältige, zügige Arbeitsweise
  • Spaß bei der Zusammenarbeit mit anderen im Team
  • Loyalität, Diskretion und positives, selbstsicheres Auftreten