Mitarbeiter in unserem KundenDialogCenter (m/w/d)

Was Sie erwartet:

• Anrufe entgegennehmen und ggf. weiterleiten
• Erste/r Anprechpartner/in in allen Kundenanliegen
• Möglichst fallabschließende Bearbeitung von Kundenwünschen und Reklamationen
• Auskünfte und Services rund ums Konto (Überweisungen, Daueraufträge etc.)
• Signalerkennung und Weiterleitung an die Berater/innen
• Fallabschließende Beratungen von Standardprodukten (u.a. easyCredit, Kreditkarten etc.)
• First-Level-Support in den Bereichen Onlinebanking / Kartengeschäft (Kartenbestellungen/-verlustmeldungen)
• Beratungen von Privatkunden im Outbound
• Wertpapier Orderannahmen (execution only)
• Bearbeitung aller Inbound-Kanäle (info@/Fax, Chat, WhatsApp, Fraud Detection etc.)
• After-Sales-Befragungen
• Weiterleitung von Anfragen zu VR Business Online an die Berater/innen
• Terminvereinbarung für die Berater/innen (im Inbound & Outbound)

Was wir uns wünschen:

• Ausbildung zum/r Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung
• Sie bringen Eigeninitiative und Flexibilität mit
• Sie sind kontaktfreudig, engagiert und serviceorientiert
• Sie arbeiten selbständig und bringen sich in unser Team ein
• Sie haben Spaß an Kommunikation und am Umgang mit Menschen
• Sie bringen Bereitschaft mit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
• Zeitliche Flexibilität / Arbeitszeit zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr (je nach Vereinbarung)
• Freundliche Telefonstimme
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln

Was wir Ihnen bieten:

Noch nicht überzeugt? - Hier gibt es noch viele weitere Vorteile, um zu uns zu kommen.

Möchten auch Sie Teil der Raiffeisen-Volksbank Aschaffenburg werden?

Worauf warten Sie noch?

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