Mitarbeiter KundenDialogCenter (m/w/d)

Wollen auch Sie Menschen mit Spaß, Wissen und Charme begeistern und sind offen für Neues? Dann bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter (m/w/d) im KundenDialogCenter Rothenburg o. d. Tbr.

Als Mitarbeiter (m/w/d) unseres KundenDialogCenters sorgen für die zuverlässige Bearbeitung aller Kundenanfragen und -wünsche und ermöglichen unseren Kunden die Erledigung ihrer Bankgeschäfte bequem von zu Hause aus.

Wollen auch Sie Menschen mit Spaß, Wissen und Charme begeistern und sind offen für Neues? Dann bewerben Sie sich jetzt bei der mit 27 Filialen, rund 380 Mitarbeitern und einer Bilanz-summe von rd. 1,8 Mrd. Euro führenden Genossenschaftsbank in Mittelfranken und verstärken unser Team als engagierte/r

Mitarbeiter im KundenDialogCenter (m/w/d)

am Standort Rothenburg o. d. Tbr.


Ihre Aufgaben:

  • Sie bearbeiten eingehende Telefonate und elektronische Aufträge schnell, kompetent zuverlässig und möglichst fallabschließend.
  • Sie vereinbaren Termine für unsere Beraterinnen und Berater.
  • Sie erledigen Service- und Zahlungsverkehrsdienstleistungen sowie Kundenaufträge, die keiner umfassenden Beratung bedürfen und telefonisch abwickelbar sind. Dazu gehören Service- und Informationstätigkeiten mit Entgegennahme, Erledigung bzw. Weiterleitung von Kundenwünschen.
  • Sie beantworten allgemeine Anfragen, und geben Informationen zu Bankdienst- leistungen wie Öffnungszeiten, Zahlungsverkehr, Online Banking, Kartensperren, Kontoinformationen etc. weiter.
  • Sie beraten Kunden in standardisierten, einfachen Produkten, die telefonisch und auf elektronischen Wege vertrieben werden, nehmen Überweisungsaufträge und Vordruck-bestellungen entgegen, bearbeiten Daueraufträge und erbringen Dienstleistungen rund um Konto und Karte.


Ihr Profil:

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, sind idealerweise Bankkaufmann (m/w/d), Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing und bringen Erfahrungen im Umgang mit Kunden mit.
  • Sie kennen die digitalen Trends, Methoden und Entwicklungen und sind neuen Medien gegenüber aufgeschlossen.
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, haben Spaß am Kundenkontakt und handeln kundenorientiert.
  • Sie wirken durch spürbare Freude im Umgang mit Kunden und besitzen eine hohe Überzeugungs- und Durchsetzungsfähigkeit.
  • Sie verfügen über hohe Vertriebs- und Kundenorientierung und bringen eine hohe Leistungs- und Verantwortungsbereitschaft sowie unternehmerisches und lösungsorientiertes Denken mit.


Unser Angebot:

Wir bieten Ihnen
  • eine abwechslungsreiche und vielseitige Tätigkeit mit modernen Medien in einem angenehmen Arbeitsumfeld,
  • flexible Arbeitszeiten sowie individuelle Einarbeitung und persönliche Weiterentwicklung im Rahmen unserer Personalentwicklung,
  • erfolgsorientierte Vergütung, hervorragende Sozialleistungen und Benefits,
  • eine langfristige Perspektive in einer innovativen und zukunftsorientierten Genossenschaftsbank.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter https://www.vr-mfr.de/meine-bank/karriere.html (einschl. frühestem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung).

Für Fragen zur ausgeschriebenen Stelle steht Ihnen gerne Frau Liane Grimm, Telefon: 0981/181-1700, zur Verfügung.

VR-Bank Mittelfranken West eG
Personalabteilung
Promenade 19 – 23, 91522 Ansbach
www.vr-mfr.de/meine-bank/karriere.html