Mitarbeiter (m/w/d) für unser KundenDialogCenter

Zur Unterstützung unseres Teams im KundenDialogCenter suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen kundenfreundlichen Mitarbeiter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit.

Zur Unterstützung unseres KundenDialogCenter-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen kundenfreundlichen
Mitarbeiter im KundenDialogCenter (m/w/d)
in Voll- oder Teilzeit.
 
Ihre Aufgaben:
  • Anrufe entgegennehmen und ggf. weiterleiten
  • Erste/r Anprechpartner/in in allen Kundenanliegen
  • Möglichst fallabschließende Bearbeitung von Kundenwünschen und Reklamationen
  • Auskünfte und Services rund ums Konto (Überweisungen, Daueraufträge etc.)
  • Signalerkennung und Weiterleitung an die Berater/innen
  • Fallabschließende Beratungen von Standardprodukten
  • First-Level-Support in den Bereichen Onlinebanking / Kartengeschäft (Kartenbestellungen/-verlustmeldungen)
  • Beratungen von Privatkunden im Outbound
  • Wertpapier Orderannahmen (execution only)
  • Bearbeitung aller Inbound-Kanäle (Fax, Chat, WhatsApp etc.)
  • After-Sales-Befragungen
  • Weiterleitung von Anfragen zu VR Business Online an die Berater/innen
  • Terminvereinbarung für die Berater/innen (im Inbound & Outbound)
 
Ihr fachliches und persönliches Profil:
  • Ausbildung zum/r Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung
  • Sie bringen Eigeninitiative und Flexibilität mit
  • Sie sind kontaktfreudig, engagiert und serviceorientiert
  • Sie arbeiten selbständig und bringen sich in unser Team ein
  • Sie haben Spaß an Kommunikation und am Umgang mit Menschen
  • Sie bringen Bereitschaft mit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
  • Zeitliche Flexibilität / Arbeitszeit zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr (je nach Vereinbarung)
  • Freundliche Telefonstimme
  • Lösungsorientiertes Denken und Handeln
 
Ihre Benefits:
  • Work-Life Balance durch flexible Arbeitszeiten, Ausgleich von Überstunden
  • Vergütung und Leistungen lt. Tarifvertrag für Volks- und Raiffeisenbanken  (13 Gehälter, 30 Urlaubstage, Höchstsatz vermögenswirksamer Leistungen...)
  • Zusätzlich ergebnisbezogene Vergütung
  • Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
  • Individuelle Weiterentwicklungskonzepte und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Sabbatical
  • Arbeitgeberfinanzierte Unfall- sowie Zuschuss Krankenzusatzversicherung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement und Betriebssport
  • Fahrradleasing
  • Mitarbeiterkonditionen und Vergünstigungen in verschiedenen Bereichen
 
Kollegiale Nähe und Verbundenheit, Professionalität in einer positiven Atmosphäre, Rückhalt im Team und interessante Entwicklungsmöglichkeiten - all das ist bei uns gelebte Kultur.
 
Nicht umsonst sind mehr als 50 Prozent unserer Beschäftigten schon länger als 15 Jahre bei uns.
 
Möchten auch Sie Teil unserer Volks- und Raiffeisenbank werden, in der Sie immer einen Ansprechpartner auf Augenhöhe finden und Ihren Beitrag zum gemeinsamen Ziel leisten?
 
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