Service-Mitarbeiter in unserem Kunden-Dialog-Center (m/w/d)

In unserem Kunden-Dialog-Center bieten wir Beratungs- und Serviceleistungen über moderne persönliche und digitale Zugangswege an. Damit gehen wir einen weiteren Schritt in unserer zukunftsorientierten Kundenstrategie: digitale Kommunikation und gleichzeitig regional und nah.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit

Werden Sie Teil unseres Teams – mit Kompetenz, Leidenschaft und einem Lächeln!

Morgen kann kommen – wir sind die Bank der Zuversicht!

Wir sind seit fast 100 Jahren eine sehr erfolgreiche, leistungsfähige und moderne Universal-Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von rund 1,4 Milliarden Euro und ca. 140 Mitarbeitenden an vier Standorten im Münchner Süden. Auf unsere Selbständigkeit sind wir sehr stolz und auch darauf, einen wesentlichen Beitrag zur Förderung der mittelständischen Wirtschaft in unserer Heimatregion zu leisten.

Das erwartet Sie bei uns – bei uns steht der Mensch im Vordergrund!

  • Kurze Entscheidungswege, eine flache Organisationsstruktur und offene Türen – auch beim Vorstand
  • Der gelebte Wir-Gedanke: Kollegialität, ein freundliches Miteinander, Hilfsbereitschaft und Zusammenhalt im Team
  • Ein sicherer Arbeitsplatz mit guter Anbindung
  • Tarifvertrag
  • Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
  • Speziell auf Sie zugeschnittene fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Vielfältige Benefits: Zuschüsse zur Krankenzusatzversicherung und zur betrieblichen Altersvorsorge, Vergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern, Betriebsfeiern etc.
  • Und nicht zuletzt ein sorgfältiges, auf Ihre bisherige Qualifikation abgestimmtes, smoothes Onboarding

Ihre Aufgaben – gestalten statt verwalten

Unsere Stärke liegt in einer ausgeprägten Vertriebsleidenschaft und Kundenorientierung – auch digital. In unserem Kunden-Dialog-Center bieten wir Beratungs- und Serviceleistungen über moderne persönliche und digitale Zugangswege an. Damit gehen wir einen weiteren Schritt in unserer zukunftsorientierten Kundenstrategie: digitale Kommunikation und gleichzeitig regional und nah.

  • Als „Stimme“ unserer Bank sind Sie erste/r Ansprechpartner*in bei allen Kundenanliegen per Telefon, E-Mail, Chat und zukünftig weiteren Kommunikationskanälen
  • Sie helfen unseren Kunden zu den gängigen Produkten im Bankgeschäft sowie zum elektronischen Zahlungsverkehr (First Level Support)
  • Sie bearbeiten Kundenwünsche umgehend und fallabschließend (First-Contact-Solution)
  • Sie erkennen Vertriebsimpulse und leiten diese aktiv an die jeweiligen Berater*innen weiter
  • Sie vereinbaren Termine für unsere Berater*innen in den Geschäftsstellen (im Inbound & Outbound)
  • Sie haben Spaß an der Umsetzung von innovativen Ideen und repräsentieren die Bank durch Ihr Auftreten vorbildlich nach außen

Ihr Profil – Individualität zählt!

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung für Bankkaufleute oder Kaufleute für Dialogmarketing in einer Bank; alternativ eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Qualifikation „Basiswissen des Bankgeschäfts“ der genossenschaftlichen Akademien
  • Weiterbildung im Bereich Call-Center oder Telefonie, Chat, Videoberatung sowie zu aktuellen Themen im Online-Banking
  • Idealerweise bringen Sie bereits erste Erfahrung in der Serviceberatung mit
  • Ein hohe Dienstleistungsmentalität und Qualitätsbewusstsein zeichnen Sie aus
  • Selbständiges Arbeiten mit Einsatzfreude und Teamfähigkeit ist für Sie ebenso selbstverständlich, wie ein professionelles und freundliches Auftreten
  • Sie haben eine hohe Lernbereitschaft und Offenheit gegenüber Neuem sowie eine hohe mediale Kompetenz
  • Und last but not least: Sie haben Freude an der digitalen Kommunikation mit unseren Kunden und schaffen es, auch digital vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen

Sind wir bald Kollegen? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bewerben Sie sich schnell und unkompliziert über unser Portal:
https://vr.mein-check-in.de/raiba-muc-sued/position-50341

Sie haben noch Fragen? Gerne beantwortet Ihnen diese unsere Personalreferentin Patrizia Minervini unter
+49 89 75906-878