Servicekundenberater - Mediale Beratung (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Wir sind mit rund 200 Mitarbeiter/innen, 10 Bankstellen, 4 SB-Stellen und 4 Warenstandorten eine erfolgreiche und zukunftsorientierte Raiffeisenbank auf der Achse der prosperierenden Städte Regensburg und Nürnberg. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Aufgaben:

  • Akquisition von Mitgliedern und Kunden über die digitalen Vertriebskanäle
  • Durchführung standardisierter Beratungen unter Anwendung digitaler Medien (Telefon, Video)
  • Ausführung von Kundenbindungsaufgaben, Revitalisierung ruhender Kundenbeziehungen und Kundenrückgewinnung
  • Wahrnehmung von Informations- und Routineaufgaben im Kundenverkehr über die zugeordneten Vertriebskanäle sowie Identifikation von Cross-Selling-Ansätzen
  • Mitwirkung bei der Zielvereinbarung innerhalb der definierten Profitcenter
  • Bedarfsgerechter Vertrieb der für das Kundensegment definierten Produkte im Rahmen der definierten Kompetenzen
  • Umsetzung von Marketing- und Anspracheaktionen zu finanzwirtschaftlichen Bedarfen unter Beachtung der Kanalaffinität des Kunden
  • Durchführung von beratungsnahen Tätigkeiten
  • Sicherstellung der Datenqualität, Verständnis für datengetriebene Entscheidung
  • Beratung und Ansprache auf Basis datengetriebener Vertriebsimpulse und Kampagnen
  • Aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess
  • Repräsentation der Bank in der Öffentlichkeit

Voraussetzungen:

  • Erfolgreicher Abschluss der Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d)
  • Erfahrung im Kundenservice und der Kundenberatung
  • Spaß am Umgang mit digitalen Medien
  • Kommunikationsstärke, ausgeprägter Servicegedanke und starke Kundenorientierung
  • Eigenverantwortliches und zielorientiertes Arbeiten
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und Kooperationsbereitschaft

Wir bieten:

  • Eine interessante, vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit
  • Hervorragende persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten mit individuell auf Sie abgestimmten Fortbildungsangeboten
  • Intensive Einarbeitungsphase
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit der Möglichkeit sich mit eigenen Ideen aktiv einzubringen
  • Eine an den Stellenanforderungen und Ihrer Qualifikation orientierte Vergütung nach den Bestimmungen des Tarifvertrages für die Volksbanken und Raiffeisenbanken mit 13 Monatsgehältern und Erfolgsbeteiligung
  • Ebenso erwarten Sie folgende weitere Leistungen: vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterkonditionen und Gruppentarife im Verbund (z.B. bei der R + V), 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr, zusätzlich arbeitsfrei am 24.12. und 31.12.
  • Halten Sie stets Ihr neuestes Wunschfahrrad in Ihren Händen und schonen Sie gleichzeitig die Umwelt, indem Sie von unserem umfangreichen Bikeleasing-Angebot profitieren.
  • Modernes Arbeitsplatzmodell mit flexiblen Arbeitszeiten, moderner technischer Ausstattung und guter Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Menschlichkeit und gegenseitige Wertschätzung sind uns wichtig

Die Ausschreibung spricht Sie an, Sie erfüllen aber nicht alle Anforderungen? Dann bewerben Sie sich
trotzdem schon heute. Gerne geben wir auch potenziellen Nachwuchskräften mit guten Ideen und
großem Engagement die Chance, sich bei uns zu entwickeln. Ihre Bewerbung leiten Sie bitte bis
spätestens 02.02.2024 an den Personalbereich weiter.
Für Fragen zu dieser Stelle können Sie sich gerne an Herrn Schafberger, Bereichsleiter Omnikanal-
Vertrieb oder den zuständigen Fachvorstand, Herrn Reindl, wenden.


Raiffeisenbank im Oberpfälzer Jura eG