Servicemitarbeiter für das „KundenDialogCenter“ (m/w)

in Vollzeit/Teilzeit

Ihre Aufgaben:
  • Entgegennahme von externen Telefonanrufen für alle Geschäftsstellen und die definierten Beratungsfunktionen
  • Entgegennahme der Kundenwünsche und – sofern möglich – fallabschließende Bearbeitung aus den Bereichen Telefonservice und Kontoservice
  • Erkennen von Kundenbedarfen (Cross-Selling-Ansätzen) und entsprechende Signalverwertung bzw. Signalweiterleitung an die zuständige Funktion im Falle eines qualifizierten Beratungsbedarfs (Überleitungen)
  • Aktive Terminvereinbarungen
  • Wahrnehmung von Routineaufgaben im Kundenverkehr wie z. B. Kontaktaufnahme, Aufnahme von Kundenwünschen, Kontaktherstellung zu Beratern, passive Terminvereinbarung für Berater, Erteilung allgemeiner Auskünfte, etc.
  • Mitwirkung bei der Umsetzung von Marketing/ Verkaufsförderungsaktionen
  • Mitwirkung bei der Umsetzung von Direkt Marketing-Maßnahmen
  • Erkennen von Optimierungspotenzial im Rahmen der zugeordneten Aufgaben und Weiterleitung an die Leitungsfunktion
  • Aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess (Vorschlagwesen)

Ihre Perspektiven:
  • eine herausfordernde Tätigkeit in einem attraktiven Marktumfeld
  • ein hohes Maß an Selbständigkeit und Eigenverantwortung
  • fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Sozial und fachlich kompetent - Ihr Profil:
  • Idealerweise abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mann
  • Freude im Umgang mit Menschen
  • Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung

Haben wir Sie überzeugt?
Bei Interesse an dieser spannenden und abwechslungsreichen Position freuen wir uns auf Ihre Bewerbung auf unserer Homepage über unser Online-Portal unter Angabe Ihrer frühestmöglichen Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.

Ihre Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG