Servicemitarbeiter*in (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Als erste*r Ansprechpartner*in unterstützen Sie unsere Kunden bei allen Fragen rund um das Thema Zahlungsverkehr sowie bei der Einrichtung von online-Zugängen (online-Banking, mobile Banking).

Ihre Aufgabenschwerpunkte

  • Erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kunden über die gängigen Zugangswege (Schalter, Telefon, Chat usw.)
  • Dienstleister*in für unsere Kunden am Schalter
  • Erkennen und Wahrnehmen von Kundenbedarf, Vertriebschancen und Cross-Selling-Ansätzen, sowie entsprechende Signalweiterleitung an den zuständigen Berater
  • Information und Beratung der Kunden in Fragen des Einsatzes sowie der Nutzung digitaler und digital-persönlicher Vertriebswege (z.B. Online-Banking, VR-BankingApp)
  • Gezielte und aktive Terminplanung für den Kundenbestand sowie Revitalisierung ruhender Kundenbeziehungen


Das bringen Sie mit

 

  • Freude am persönlichen und telefonischen Kundenkontakt und kundenorientierte Kommunikation sowie ein souveränes Auftreten
  • Begeisterung für Nutzung digitaler Prozesse, moderner und agiler Arbeitsformen, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Offenheit und Optimismus gegenüber technischen und organisatorischen Neuerungen
  • Ausgesprochene Eigeninitiative, überdurchschnittliches Engagement sowie Durchsetzungsvermögen, Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten innerhalb unserer Schalteröffnungszeiten
  • ausgeprägtes Interesse an Finanzthemen
  • kaufmännische Vorbildung wünschenswert aber keine Bedingung