Servicemitarbeiter Kundendialogcenter (m/w/d) in Vollzeit

in Vollzeit

Die Volksbank Raiffeisenbank Regensburg-Schwandorf eG und die Raiffeisenbank Oberpfalz Süd eG mit zusammen rund 3,1 Mrd. Euro Bilanzsumme sind zwei moderne, zukunftsorientierte Genossenschaftsbanken. Mit rund 400 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern solide Arbeitgeber in Stadt und Landkreis Regensburg. Im Zuge der gemeinsamen Ausrichtung unserer beiden Häuser und der geplanten Verschmelzung im Jahr 2023 suchen wir zum baldigen Eintritt eine/n

Servicemitarbeiter Kundendialogcenter (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 25 Stunden/Woche)
(Bürostandort Regensburg, Mintraching oder Burglengenfeld)

Ihre Aufgaben:
  • Entgegennahme von externen Telefonanrufen für alle Geschäftsstellen und die definierten Beratungsfunktionen
  • Entgegennahme der Kundenwünsche und – sofern möglich – fallabschließende Bearbeitung aus den Bereichen Telefonservice und Kontoservice
  • Erkennen von Kundenbedarfen (Cross-Selling-Ansätzen) und entsprechende Signalverwertung bzw. Signalweiterleitung an die zuständige Funktion im Falle eines qualifizierten Beratungsbedarfs (Überleitungen)
  • aktive Terminvereinbarungen
  • Wahrnehmung von Routineaufgaben im Kundenverkehr wie z. B. Kontaktaufnahme, Auf-nahme von Kundenwünschen, Kontaktherstellung zu Beratern, passive Terminvereinbarung für Berater, Erteilung allgemeiner Auskünfte, etc.
  • Mitwirkung bei der Umsetzung von Marketing-/Verkaufsförderungsaktionen
  • Mitwirkung bei der Umsetzung von Direkt-Marketing-Maßnahmen
  • Erkennen von Optimierungspotenzial im Rahmen der zugeordneten Aufgaben und Weiter-leitung an die Leitungsfunktion
  • aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess (Vorschlagswesen)

Was wir von Ihnen erwarten und Sie von uns:

Sie bringen mit:
  • idealerweise abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mann
  • Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, Bankberufserfahrung von Vorteil
  • Bewerben Sie sich gerne auch als Quereinsteiger oder branchenfremde Person
  • Freude im Umgang mit Menschen
  • Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung

Ihre Perspektive:
  • eine herausfordernde Tätigkeit in einem attraktiven Marktumfeld
  • ein hohes Maß an Selbständigkeit und Eigenverantwortung
  • fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Haben wir Sie überzeugt?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Online-Portal einer der beiden Banken unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins. Für Fragen vorab stehen Ihnen Herr Hess (Bereichsleiter Vorstandsstab und Personal, 09403/9501-325) oder Frau Pegoretti (Personalreferentin, 0941/5847-1910) gerne zur Verfügung.