Servicemitarbeiter Kundendialogcenter (m/w/d) in Vollzeit

Als Bank mit rund 1,8 Mrd. Euro Bilanzsumme sind wir eine moderne, zukunftsorientierte Genossenschaftsbank. Mit rund 240 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir zudem ein solider Arbeitgeber in Regensburg, Schwandorf und im Landkreis Regensburg/Schwandorf. Wir suchen zum baldigen Eintritt eine/n

Servicemitarbeiter Kundendialogcenter (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 25 Stunden/Woche)
(Bürostandort Regensburg oder Schwandorf)

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme von externen Telefonanrufen für alle Geschäftsstellen und die definierten Beratungsfunktionen

• Entgegennahme der Kundenwünsche und – sofern möglich – fallabschließende Bearbeitung aus den Bereichen Telefonservice und Kontoservice

• Erkennen von Kundenbedarfen (Cross-Selling-Ansätzen) und entsprechende Signalverwertung bzw. Signalweiterleitung an die zuständige Funktion im Falle eines qualifizierten Beratungsbedarfs (Überleitungen)

• aktive Terminvereinbarungen

• Wahrnehmung von Routineaufgaben im Kundenverkehr wie z. B. Kontaktaufnahme, Aufnahme von Kundenwünschen, Kontaktherstellung zu Beratern, passive Terminvereinbarung für Berater, Erteilung allgemeiner Auskünfte, etc.

• Mitwirkung bei der Umsetzung von Marketing-/Verkaufsförderungsaktionen

• Mitwirkung bei der Umsetzung von Direkt-Marketing-Maßnahmen

• Erkennen von Optimierungspotenzial im Rahmen der zugeordneten Aufgaben und Weiterleitung an die Leitungsfunktion

• aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess (Vorschlagswesen)

Was wir von dir erwarten und du von uns:

Du bringst mit:

• idealerweise abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mann

• Freude im Umgang mit Menschen

• Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung

Deine Perspektive:

• eine herausfordernde Tätigkeit in einem attraktiven Marktumfeld

• ein hohes Maß an Selbständigkeit und Eigenverantwortung

• fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Haben wir dich überzeugt?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Online-Portal unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins. Für Fragen vorab stehen dir Herr Forstner (Bereichsleiter Zentraler Vertrieb, 0941/5847-2100) oder Frau Pegoretti (Personalreferentin, 0941/5847-1910) gerne zur Verfügung.