Telefonischer Kundenservice

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Vollzeit einen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren telefonischen Kundenservice.

Deine Aufgaben ...

Du sorgst gemeinsam mit Deinen Kollegen/-innen für höchste Servicequalität am Telefon. Kunden empfinden die Gespräche als ausschließlich positives Erlebnis. Außerdem kümmert sich das Team um alle Marktfolge-Passiv-Tätigkeiten.

Damit wird freie Zeit für die Kundenberater im Bereich der eingehenden Telefonie und in den Standardprozessen geschaffen. Durch die Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit der Bank während und auch außerhalb der Öffnungszeiten trägt das Team des telefonischen Kundenservices zum Ausbau der Marktposition und Steigerung der Kundenbindung und –zufriedenheit bei. Die Kundenwünsche werden – sofern möglich – sofort abschließend bearbeitet.

Du bist Profi im Onlinebanking und erledigst mit hoher Datenqualität die zentrale Konten- und Kundenverwaltung. Außerdem gehört die Übernahme der aktiven Terminvereinbarungen für die Berater zu Deinem Aufgabengebiet.


Diese Stärken bringst Du mit ...

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau und stehst gerne im telefonischen Kundenkontakt. Freundlichkeit, eine schnelle Auffassungsgabe und absolut zuverlässiges Arbeiten sind für Dich selbstverständlich.