Berater:in Electronic-Banking Firmenkundenservice

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Bankkauffrau/-mann • Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sowie im Vertrieb sind wünschenswert • Freude am Mitgestalten neuer Prozesse und Entwicklungen innerhalb unseres Hauses

Möchten Sie bei einer Bank arbeiten, die voller Tatkraft und Optimismus ist?
Dann kommen Sie zu uns und werden Sie Teil einer starken Gemeinschaft!

Wir suchen ab sofort in Berlin für unseren Firmenkundenservice eine/n

Berater:in Electronic-Banking Firmenkundenservice.

Warum Sie bei uns arbeiten sollten?
Weil wir voller Tatendrang sind – wir bringen unsere Region, unsere Mitglieder und unser Team voran.
Weil wir verantwortungsvoll sind – wir denken nachhaltig für eine lebenswerte Zukunft.
Weil wir eine verlässliche Gemeinschaft sind – wir sind für die Menschen da und stehen für sie ein.
Denn nur zusammen bewegen wir etwas. Sind Sie auch ein Teamplayer? Neugierig und begeisterungsfähig?
Voller Energie und guter Ideen? Dann kommen Sie zu einer der größten Genossenschaftsbanken Deutschlands.
Gemeinsam machen wir jeden Tag das Wir stark.
Wir freuen uns auf Sie.

Ihre Vorteile
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• attraktive Vergütung plus eine erfolgsabhängige Zusatzvergütung sowie vermögenswirksame Leistung und eine betrieblichen Altersvorsorge
• 39-Stunden-Woche ohne Wochenend- oder Feiertagsarbeit (Schichtmodell zw. 8 -18 Uhr)
• Gleitzeit und 30 Tage Urlaub im Jahr (zusätzlich frei am 24. und 31.Dezember)
• ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement, u. a. Ernährungsberatung sowie Sportkurse
• sehr gut erreichbarer Arbeitsplatz (direkt am U-Bahnhof Borsigwerke)
• hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten, passend zu Ihren persönlichen Stärken
• ein großartiges Team, welches Ihnen den Einstieg durch Spaß an der Zusammenarbeit erleichtert
• ergonomischer Arbeitsplatz (höhenverstellbarer Tisch, kabelloses Headset, Wasser uvm.)

Ihre Aufgaben
• kundenorientiertes und freundliches Verhalten (via Telefon und andere Eingangskanäle)
• kompetente Beantwortung und selbstständige Umsetzung der Kundenanliegen
• aktives In- und Outbound mit dem Ziel des Produktabschlusses und der Erhöhung der Kundenzufriedenheit
• Kundenbedürfnisse identifizieren und Beratungsgespräche terminieren
• Begleitung von vertrieblichen Aktionen unserer Bank und technischen Änderungen im Electronic-Banking
• telefonischer Support von Zahlungsverkehrsprogrammen und Legitimationsverfahren
• Unterstützung unserer Kunden bei der Digitalisierung

Ihr Profil
• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Bankkauffrau/-mann
• Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sowie im Vertrieb sind wünschenswert
• Freude am Mitgestalten neuer Prozesse und Entwicklungen innerhalb unseres Hauses
• ausgeprägtes Interesse an digitalen Medien und Affinität zu technischen Innovationen
• Gespür für Kundenbedürfnisse, Servicedenken, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamgeist
• ausgeprägte Kommunikationsstärke und Spaß am Telefonieren und Beraten unserer Kund:innen
• hohe Vertriebsorientierung und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Begeisterung für den digitalen Zahlungsverkehr

Ihr Kontakt
Bewerben Sie sich unter folgendem Link: berliner-volksbank.de/karriere
Wir melden uns innerhalb von wenigen Tagen bei Ihnen.
Für weitere Informationen sind Jeannine Heide (030/3063-5328) oder Ilknur Türk (030/3063-5144) gern für Sie da.