Kundenberater*in in der Digitalen Filiale

Du lebst Service- und Dienstleistungsexzellenz und betreust Kund*innen mit dem Ziel, die Kundenbindung und -zufriedenheit zu steigern. Du stärkst die Positionierung unserer Bank und unserer Digitalen Filiale gegenüber unseren Kund*innen auf allen digitalen Kanälen.

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Kundenberater*in in der Digitalen Filiale

Bei der Berliner Volksbank erwartet dich eine lebendige Gemeinschaft, in der Zusammenhalt an erster Stelle steht. Unser Teamgeist basiert auf Menschlichkeit und Nähe. Tatkraft ist unser Antrieb: Wir sind neugierig, mutig und schauen optimistisch in die Zukunft. Überzeuge dich selbst und finde deinen guten Grund, Teil der Berliner Volksbank zu sein.

 

Die digital-persönliche Kundenberatung ist unser Selbstverständnis:

  • Wir gestalten aktiv die Zukunft der digitalen Beratung
  • Wir sind Botschafter unserer Digitalen Filiale.
  • Wir begeistern unsere Kunden für digitale Services und schaffen echte Kundenerlebnisse

WAS ERWARTET DICH?

  • Du lebst Service- und Dienstleistungsexzellenz und betreust Kund*innen mit dem Ziel, die Kundenbindung und -zufriedenheit zu steigern.
  • Du stärkst die Positionierung unserer Bank und unserer Digitalen Filiale gegenüber unseren Kund*innen auf allen digitalen Kanälen.
  • Die Kundenaufträge setzt du selbstständig um und bist dabei ein*e kompetente*r Ansprechpartner*in.
  • Du bist unter anderem für die Terminierung der Beratungsgespräche verantwortlich und führst selbst Beratungsgespräche durch.
  • Du erkennst die Kundenbedarfe und bietest standardisierte Produkte aus unserem Sortiment an und schließt diese selbstständig ab.

WAS BRINGST DU MIT?

  • Du hast deine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/ zur Bankkauffrau in der Tasche.
  • Deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus.
  • Du hast bereits erste Erfahrungen im telefonischen Kundenservice und der tägliche Kontakt zu Kund*innen auf allen digitalen Kanälen bereiten dir viel Freude.
  • Du bist zuverlässig und hast hohes Engagement und ein kreativer Redekünstler
  • Deine ausgeprägte Service-Mentalität gepaart mit eigenverantwortlichem Vorgehen und Teamgeist runden dein Profil ab.

 

WAS BIETEN WIR DIR?

  • Attraktive Vergütung inkl. 13. Gehalt plus erfolgsabhängige Zusatzvergütung
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Flexible Arbeitszeiten bei einer 39 Stunden Woche, Mobiles Arbeiten, geförderte Sabbatical-Optionen
  • 30 Tage Urlaub im Jahr (zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember)
  • Arbeiten in moderner, zeitgemäßer Umgebung im Herzen von Berlin
  • Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
  • Teilnahme an internen und externen Weiterbildungsangeboten
  • Viele weitere Vorteile, u.a. Corporate Benefit-Programm, Job-Rad und Preisvorteile auf Finanzprodukte der Bank

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Wir melden uns innerhalb von wenigen Tagen bei dir.
Bei Rückfragen ist Maximilian Knoth (030/3063-5815, maximilian.knoth@berliner-volksbank.de gern für dich da.