Spezialist:in Digitalisierung im Kundenservice

• Du initiierst und treibst Digitalisierungsthemen zur Effizienzsteigerung in unserem Retail Umfeld • Du erstellst und entwickelst Reports und KPIs für die Steuerung unserer (direkten) Kanäle • Du steuerst externe Dienstleister inkl. der Aufgaben aus dem Auslagerungsmanagement

Möchtest du bei einer Bank arbeiten, die voller Tatkraft und Optimismus ist?
Dann komm zu uns und werden Teil einer starken Gemeinschaft!

Wir suchen ab sofort für unseren Bereich Just Banking Verstärkung für unser Team Steuerung und Qualitätsmanagement eine:n

Spezialist:in Digitalisierung im Kundenservice

Wer genauso wie wir voller Ideen und Tatendrang ist und auch Lust hat, unsere Berliner Volksbank weiter voranzubringen, darf jetzt gerne weiterlesen. Wir verstehen uns als verlässliche Gemeinschaft. Unser Ziel ist es unsere Mitglieder und unsere Region voranzubringen. Wir möchten, dass unsere Mitglieder und Kunden zufrieden sind und engagiert beraten werden. Daran arbeiten wir jeden Tag.

Bist du ein Teamplayer? Bist du neugierig, voller Energie und guter Ideen? Dann komm zu einer der größten Genossenschaftsbanken Deutschlands. Bei uns kannst du beruflich durchstarten, wirst gesehen und gehört.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Deine Vorteile

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Attraktive Vergütung inkl.  13. Gehalt plus eine erfolgsabhängige Zusatzvergütung
  • Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • 39 Stunden Woche oder in Teilzeit und keine Arbeit am Wochenende bzw. Feiertag
  • 30 Tage Urlaub, Gleitzeit und zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember
  • Geförderte Sabbatical-Optionen
  • Viele Corporate Benefits wie bspw. JobRad, interne Weiterbildungen, Preisvorteile auf Finanzprodukte der Bank
  • Moderne Unternehmenskultur mit vielseitigen Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Tatkräftiges und verlässliches Team

Deine Aufgaben

  • Du initiierst und treibst Digitalisierungsthemen zur Effizienzsteigerung in unserem Retail Umfeld
  • Du erstellst und entwickelst Reports und KPIs für die Steuerung unserer (direkten) Kanäle
  • Du steuerst externe Dienstleister inkl. der Aufgaben aus dem Auslagerungsmanagement
  • Du wirkst in bankinternen Projekten sowie in Projekten mit externen Partnern mit
  • Du erstellst und präsentierst Entscheidungs- und Management-Unterlagen

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung in der Steuerung von Service-Einheiten oder aus dem Call Center
  • Du bringst eine ausgeprägte Affinität für Digitalisierungsthemen und Automatisierungen für effizientes Arbeiten mit
  • Du hast Lust auf vielseitige Themen und eigenverantwortliches Arbeiten verbunden mit der Fähigkeit, strategisch vorausschauend und vernetzend zu denken
  • Analytisch-konzeptionelles Denken und ein ausgeprägtes Selbstmanagement gehören zu deinen Stärken
  • Du bist neugierig, kommunikationsstark und lösungsorientiert
  • Zuverlässigkeit, Loyalität, Lernbereitschaft und Flexibilität runden dein Profil ab

Ihr Kontakt

Das klingt interessant? Dann bewirb dich gerne unter folgendem Link: berliner-volksbank.de/karriere oder per E-Mail bei recruiting@berliner-volksbank.de.

Für weitere Informationen sind Jeannine Heide (030/3063-5328) oder Henriette Schönig (030/3063-4345) gern für dich da.