Mitarbeiter im KundenServiceCenter (w/m/d)

Unser Team KundenServiceCenter ist am Telefon der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Zur Verstärkung des Teams suchen wir neue Kollegen (w/m/d). Kommunizieren Sie gerne und verfügen über eine hohe Dienstleistungsbereitschaft? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Das KundenServiceCenter bietet die perfekte Ergänzung zu unseren Filialen in ganz Hamburg: Telefon, eMail oder Chat - wir erweitern schrittweise unser Leistungsspektrum und stehen unseren Kunden für Fragen rund um unser Online-Banking sowie zu allen weiteren Angeboten & Leistungen hilfreich zur Seite. Das Team KundenServiceCenter ist von Montag bis Freitag, von 7:00 bis 19:00 Uhr, für unsere Kunden da.

Als Mitarbeiter des KundenServiceCenter´s sind Sie erster Ansprechpartner für unsere Kunden somit verantwortlich für den Ersteindruck, den der Kunde von unserem Haus gewinnt. 

Haben Sie Interesse an dieser Position in Voll- oder Teilzeit - mind. 24 Stunden pro Woche mit flexibler Wochenverteilung nach Absprache?

Ihre Aufgaben:

  • Erbringen von serviceorientierten Dienstleistungen für alle Kunden & Nutzer
  • Erkennen von Kundensignalen und ggf. Weiterleiten an die entsprechenden Ansprechpartner
  • Unterstützungsleistung für die gesamte Vertriebsbank durch z.B. Übernahme von Terminvereinbarungen und Durchfürhen von Zufriedenheitsbefragungen

Ihr Profil:

  • Spaß am Kundenkontakt
  • Erfahrungen am Umgang mit Kunden im Dienstleistungsgeschäft
  • Erfahrungen mit einem Bankkonto
  • hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Freude an der Kommunikation
  • gute Selbstorganisation

 

Was erwartet Sie bei uns?

Auf unsere gemeinsame Zusammenarbeit sind wir stolz. Ihre Kollegen machen den Tag perfekt, denn Digitalisierung ersetzt viel – aber nicht das menschliche Miteinander! Mit großen Schritten bewegen wir uns voran und haben für Langeweile dabei keine Zeit!
Unser V steht für Vielfalt. Und Verantwortung.

Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten, eine abwechslungsreiche Tätigkeit sowie vielfältige Möglichkeiten, Ihre eigenen Ideen einzubringen. Selbstverständlich haben wir auch Getränke und Bio-Obst gratis für alle. Außerdem fördern wir das HVV-ProfiTicket mit einem Zuschuss und bieten Ihnen weitere zahlreiche Mitarbeitervorteile.

Das klingt gut für Sie? Dann sollten wir uns ganz nach unserem Motto „Volksbanker werden ist Einstellungssache“ kennen lernen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Nutzen Sie dazu bitte ausschließlich unser Bewerbungsportal – starten Sie mit einem Klick auf „Jetzt hier bewerben“.