Omnikanal-Mitarbeiter (w/m/d)

Wir gestalten die Zukunft der Bank neu und bilden dazu ein neues Team „Di@log“. Di@log ermöglicht unseren Kunden, Banking ganz neu zu erleben.

Als digital-persönliche Vertriebsbank kümmert sich das Team Di@log um die sich ändernden Kundenbedürfnisse nach flexiblem persönlichem Service, digitalen Angeboten und Beratung - Montag bis Freitag, 7:00 bis 19:00 Uhr.

Di@log bietet die perfekte Ergänzung zu unserer lokalen Präsenz in ganz Hamburg: Telefon, eMail oder Chat - wir erweitern schrittweise unser Leistungsspektrum und begleiten unsere Kunden in die digitale Welt und stehen ihnen für Fragen rund um unser Online-Banking sowie zu unserem Angebot über unsere Homepage hilfreich zur Seite.

Digitaler werden, Volksbank bleiben - das ist Hamburger Volksbank Di@log.

 

Sie sind als

 

OmnikanalService-Mitarbeiter (w/m/d) oder

OmnikanalBeratung-Mitarbeiter (w/m/d)

 

erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Nutzer auf digital und digital-persönlichem Wege und somit verantwortlich für den Ersteindruck, den der Kunde von unserem Haus gewinnt. 

Haben Sie Interesse an dieser Position in Voll- oder Teilzeit - mind. 24 Stunden pro Woche mit flexibler Wochenverteilung nach Absprache?

 


Zu Ihren Aufgaben gehören:                                  Sie bringen mit:

  • serviceorientierte und möglichst fallabschließende Dienstleistungen für alle Kunden & Nutzer unter der Maxime der Service-Excellence
  • der Verkauf von „Schnellprodukten“ / Service
  • der Verkauf aller Bankprodukte / Beratung
  • die Ansprache unserer Kunden und der Neukunden im Outbound, u.a. im Rahmen von Vertriebsmaßnahmen
  • das Erkennen von Kundensignalen und ggf. Weiterleiten an die entsprechenden Ansprechpartner
  • die Unterstützung der gesamten Vertriebsbank durch z.B. Terminvereinbarungen und Zufriedenheitsbefragungen
  • die Förderung des omnikanalen Kundenerlebnisses durch aktives Beziehungsmanagement und Mediensicherheit
  • Spaß am Kundenkontakt
  • Erfahrungen am Umgang mit Kunden im Dienstleistungsgewerbe
  • Erfahrungen mit einem Bankkonto
  • Neugierde für den Umgang mit digitalen Medien
  • abgeschlossene Bankausbildung für Berater
  • abgeschlossene Berufsausbildung für Service
  • hohe Vertriebs- und Kundenorientierung
  • sehr gutes Verhandlungsgeschick
  • gute Selbstorganisation
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • sicheres und gewinnendes Auftreten
  • Leistungs- und Verantwortungsbereitschaft

Was erwartet Sie bei uns?

Die Hamburger Volksbank verfügt über ein kundenorientiertes Geschäftsmodell. Als persönlichste Bank Hamburgs sind wir für unsere rund 115.000 Kunden in unseren Filialen da.

Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten sowie vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten. Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und sympathischen Team, ein unkomplizierter Umgang miteinander und vielfältige Möglichkeiten, ihre eigenen Ideen einzubringen. Selbstverständlich haben wir auch Getränke und Bio-Obst gratis für alle. Und die Proficard. Und zahlreiche weitere Tools aus dem Angebot unseres lebensphasenorientierten Personalmanagements.

Das klingt gut für Sie? Dann sollten wir uns ganz nach unserem Motto „Man kennt sich.“ kennen lernen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Nutzen Sie dazu bitte ausschließlich unser Bewerbungsportal - starten Sie mit einem Klick auf "Jetzt hier bewerben".