Senior IT-Servicemanager (m/w/d) Enterprise Service Management, Standort Hamburg

Unser IT-Operations Team sucht nach Verstärkung!

Hamburg meine Perle – Top Arbeitsplatz in bester Innenstadtlage!

 

Wir sind rund 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in einer führenden Immobilienbank. Jährlich bewegen wir deutschlandweit Projekte im Wert von mehreren Milliarden Euro, vom Wohngebäude bis zur Quartiersentwicklung. Wir leisten gemeinsam Großes – mit offenen Türen, kurzen Wegen und viel Eigenverantwortung.

Die Abteilung IT-Operations gewährleistet den stabilen und effizienten IT-Betrieb und etabliert geeignete Steuerungselemente, IT-Prozesse und Tools. Dafür designed, implementiert und betreibt das Team Digital Service Management die entsprechenden Services und IT-Prozesse. Diese infrastruktur- und arbeitsplatzorientierten IT-Services sind ein wichtiger Bestandteil der individuellen Produktivität eines jeden Mitarbeitenden der DZ HYP. Gemeinsam mit dir wollen wir diesen stabilen und effizienten IT-Betrieb weiter zukunftssicher ausbauen.

 

Deine Aufgaben bei uns:

  • Du übernimmst die Planung und Durchführung von Projekten für die Integration von Services in unsere ESM-Plattform

  • Du verantwortest die Identifikation, Aufbereitung neuer Sachverhalte und deren Umsetzung in neue IT-Servicemanagementprozesse

  • Du überprüfst die Leistungserbringung (Qualität und Vertragskonformität), bedarfsweise leitest du Korrekturmaßnahmen oder Eskalationen ein (insb. an das IT-Providermanagement)

  • Du übernimmst die aktive inhaltliche Weiterentwicklung der Services und des internen Warenkorbsystems

  • Du veranlasst die Beauftragung zusätzlicher Leistungen von Partnern (insb. die Integration von Services in unsere ESM-Plattform) und deren Abnahme

 

Das bringst du mit:

  • Du besitzt sehr gute Kenntnisse in ITIL und bringst umfangreiche Erfahrungen im Projektmanagement und SCRUM mit

  • Du kennst dich gut mit ESM Plattformen aus (ServiceNow, Jira SM, 4me )

  • Du bringst idealerweise langjährige Erfahrung im operativen IT-Betrieb, im IT-Servicemanagement oder im IT-Sicherheitsmanagement mit

  • Du besitzt eine hohe Methodenkompetenz (z.B. Projektmanagement, Vorgehensmodelle, etc) und kannst IT-Sprache für Nicht-ITler übersetzen

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen

 

Wir bieten attraktive Benefits - für dich:

  • Top-Innenstadtlage in Hamburg

  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, sowohl fachlich als auch persönlich

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens

  • 30 Tage Urlaub und zusätzlich Sabbatical sowie Gehaltsumwandlung in Urlaub möglich

  • Attraktive Vergütung und Sozialleistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

  • Ein zu 100% finanziertes Deutschlandticket

  • Abwechslungsreiches Essen im hauseigenen Betriebsrestaurant

  • Betriebliches Gesundheitsmanagement und zahlreiche Betriebssportangebote

 

Lass uns zusammenarbeiten und bringe deine Karriere in Bestlage!

Deine Ansprechpartnerin: Celina Jacob