Abteilungsleiter Omnikanalservice / KundenDialogCenter (m/w/d) in Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Abteilungsleiter Omnikanalservice / KundenDialogCenter (m/w/d) in Vollzeit

Die Raiffeisenbank im Fuldaer Land eG ist eine erfolgreiche genossenschaftliche Bank, die Wert auf Teamarbeit und offene Kommunikation legt. Wir agieren mit unseren Kunden ganzheitlich, nachhaltig und dauerhaft. Unsere exzellente Beratungsqualität wurde mehrmals ausgezeichnet.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als

Abteilungsleiter Omnikanalservice / KundenDialogCenter (m/w/d) in Vollzeit

Ihre Aufgaben
  • Sie übernehmen die Leitungsfunktion für die Abteilung Omnikanalservice / KundenDialogCenter (KDC). Hierzu zählen die Bereiche digitaler, telefonischer und stationärer Service
  • Als Führungskraft sind Sie erster Ansprechpartner für Ihre Mitarbeiter und verantworten deren erfolgsorientierte Führung unter der Maßgabe des bankweiten Erbringens von kunden- und serviceorientierten Dienstleistungen und den Verkauf von standardisierten und normierten Produktbündeln
  • Sie verantworten die Umsetzung unserer Omnikanal-Strategie unter Einbindung und Nutzung von neuen und innovativen Kommunikationskanälen
  • Sie verantworten den Ausbau und die Optimierung unseres Online-Vertriebskanals (Planung, Koordination und Steuerung) sowie die Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Online Marketing-Aktivitäten

Ihr Profil
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mann oder ggf. Bankfachwirt, Bankbetriebswirt (alternativ betriebswirtschaftliches Studium)
  • Sie verfügen über umfassende Kenntnisse in der Finanzdienstleistungsbranche
  • Sie haben Erfahrung in der Personalführung
  • Sie sind überzeugungs- und durchsetzungsfähig
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit über alle Vertriebskanäle
  • Sie verfügen über eine hohe Vertriebs- und Kundenorientierung
  • Sie erledigen Aufgaben eigenverantwortlich, sorgfältig und termingerecht
  • Sie sind zielstrebig und erfolgsorientiert
  • Sie haben Lust darauf, einen „neuen bzw. jungen Bereich“ in unserer Bank in verantwortlicher Position mit zu gestalten und konzeptionell mit einem motivierten Team weiterzuentwickeln

Ihre Vorteile
Sie erwartet eine anspruchsvolle, spannende Tätigkeit in einem engagierten Team. Wir bieten ein professionelles Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum, einen sicheren Arbeitsplatz bei einem Top-Arbeitgeber in der Region sowie eine attraktive Vergütung mit erfolgsorientierten Zusatzkomponenten und zahlreichen Sozialleistungen (bspw. JobRad, Angebote zum betrieblichen Gesundheitsmanagement, etc.). Unser modernes Personalentwicklungskonzept mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und unser offenes, unkompliziertes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen runden unser Angebot ab.


Sie sind interessiert?
Dann bewerben Sie sich bis zum 05.08.2022 online über den beigefügten Link oder per Mail an alexandra.renz@rbfuldaerland.de.

Fragen zur Tätigkeit beantwortet Ihnen gerne Herr Jürgen Bien unter Tel.: 06648/9533-100 oder per Mail: juergen.bien@rb-fuldaerland.de.