Berater KundenDialogCenter (KDC) (m/w/d)

Sie sind kommunikationsstark und kundenorientiert? Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Lohfelden bei Kassel einen engagierten Berater KundenDialogCenter (KDC) (m/w/d). Verleihen Sie Ihrer Karriere Schwung und werden Sie RBBler*in.

Wir sind die RBB und seit 1886 für Sie da! Wir sind eine regionale Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von rund 700 Mio. Euro und über 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an insgesamt fünf Standorten in Baunatal, Kaufungen, Lohfelden, Elgershausen und Großenritte.

Unsere genossenschaftlichen Werte wie Fairness, Partnerschaftlichkeit und Solidarität prägen nicht nur das Verhältnis zu unseren Kundinnen und Kunden, sondern auch das zu unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir unterstützen uns gegenseitig, damit wir gemeinsam Einzigartiges erreichen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Lohfelden einen engagierten Berater KundenDialogCenter (KDC) (m/w/d). Verleihen Sie Ihrer Karriere Schwung und werden Sie RBBler*in.


Ihre Aufgaben:

  • Sie führen umfassende Beratungen zu Bankprodukten, -dienstleistungen und finanziellen Lösungen durch.
  • Sie kommunizieren dabei über verschiedene Kanäle, wie Telefon, E-Mail und Chat, um Kundenanfragen zu beantworten und Beratungen anzubieten.
  • Sie identifizieren die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden, um individuelle Lösungen anzubieten.
  • Sie erklären Finanzprodukte, Konditionen sowie Prozesse und erkennen Cross-Selling-Möglichkeiten.
  • Sie pflegen Kundenbeziehungen durch proaktiven Kontakt.
  • Sie unterstützen zudem bei Anfragen und Problemlösung im Rahmen des Kundenservice.
  • Sie stellen eine hohe Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service sicher.
  • Sie erfassen und pflegen Kundeninformationen.
  • Sie kommunizieren klar und verständlich über verschiedene Kanäle.

 

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Finanzbereich.
  • Sie bringen Erfahrung im Kundenservice und in der (telefonischen) Kundenberatung mit.
  • Sie besitzen gute Kenntnisse im Bereich Bankprodukte und -dienstleistungen.
  • Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke und Serviceorientierung aus.
  • Sie zeigen Vertriebsaffinität und haben Interesse am aktiven Verkauf.
  • Sie arbeiten teamorientiert und eigenverantwortlich.
  • Sie haben einen sicheren Umgang mit IT-Systemen und Banksoftware.

 

Ihre Perspektiven:

  • Für einen optimalen Start als RBBler*in in unserer Bank erhalten Sie eine umfangreiche Einarbeitung.
  • Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung mit individuell auf Sie abgestimmten Fortbildungsangeboten.
  • Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit flexibler Arbeitszeit an den Wochentagen Montag bis Freitag.
  • Bezüglich Ihrer vertraglichen Wochenarbeitszeit stimmen wir uns individuell mit Ihnen ab.
  • Zusätzlich besteht die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
  • Halten Sie stets Ihr neuestes Wunschfahrrad in Ihren Händen und schonen Sie gleichzeitig die Umwelt, indem Sie von unserem umfangreichen Bikeleasing-Angebot profitieren.
  • Nehmen Sie an unseren regelmäßigen Mitarbeiterevents teil.
  • Ebenso erwarten Sie folgende weitere Leistungen: eine Vergütung nach gültigem Tarifvertrag mit 13 Monatsgehältern, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung, Mitarbeiterkonditionen und Gruppentarife im Verbund (z.B. bei der R + V), 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr, zusätzlich arbeitsfrei am 24.12. und 31.12., Zuschuss zu einer Bildschirmarbeitsplatzbrille.


Worauf warten Sie? Werden Sie jetzt RBBler*in und gestalten Sie Ihre Zukunft und die der Raiffeisenbank eG Baunatal aktiv mit.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen (Anschreiben optional) unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums vorzugsweise über unser Onlineportal, da uns Nachhaltigkeit besonders am Herzen liegt.