Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Inbound & Backoffice - Standort Kassel

Täglich begeistern wir mehr als 1.000 Menschen mit unserem Service. Jede Minute wecken wir Emotionen beim Kunden und das mit Stimme, Persönlichkeit, Ausstrahlung und Wortakrobatik. Die EB-Kundenservice GmbH ist der zentrale Anlaufpunkt aller Kunden in ihren Fragen rund um Finanzangelegenheiten. Wir erledigen für unsere häufig eng mit Kirche, Diakonie und Sozialwirtschaft verbundene Kundenklientel die fallabschließende Bearbeitung von schriftlichen, telefonischen und postalischen Kundenanfragen. Agilität, Innovation und eine wertschätzende Unternehmenskultur lassen unser im Jahr 2000 gegründetes Unternehmen stetig wachsen. Wir bieten einen abwechslungsreichen Job und Spaß im Team.

 

Unsere Aufgaben:

  • Wir sind der erste Ansprechpartner für die Kunden unseres Auftraggebers
  • Wir führen die telefonischen, bankbezogenen Aufträge unserer Kunden mit großer Sorgfalt und Zuverlässigkeit aus
  • Wir bearbeiten die Anliegen fallab
    schließend und zwar zu 95 %

 

Ihr Profil:

  • Sie haben eine hohe Kundenorientierung, sind aufmerksam, empathisch und immer freundlich
  • Sie sind kommunikationsstark und besitzen hervorragende Deutschkenntnisse
  • Ihre Arbeitsweise ist geprägt von Verantwortungsbewusstsein, Genauigkeit, Initiative und Entscheidungsfreude und ist besonders ziel- und ergebnisorientiert
  • Sie setzen Prioritäten, speziell unter zeitlich sehr herausfordernden Rahmenbedingungen und beweisen Stabilität im Kundendialog
  • Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen
  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum Bankkaufmann/ zur Bankkauffrau oder eine besondere Affinität zur Finanzdienstleistung
  • Sie sind flexibel und können in Schichten arbeiten (Servicezeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 20:00 Uhr)

 

Wir bieten Ihnen:

  • Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz mit festem Stundenlohn
  • Flexible Arbeitszeiten im Schichtbetrieb
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Kostenlose Getränke, Obst und Süßes zwischendurch
  • Zuschuss zum Jobticket
  • Sehr gute Verkehrsanbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel in die Kasseler Innenstadt
  • Freiwillige Team- und Familienevents

 

Sollten Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an: Herrn Peer-Ole Läer • Geschäftsführer •Telefon 0561 7887-4170 oder Frau Claudia Wulf-Reese • Personalreferentin • Telefon 0561 7887-4176

Bewerbungen senden Sie bitte direkt an: Bewerbung@EB-Kundenservice.de