Kommunikationstalent (m/w/d) im Kundencenter

Ihre Aufgabe liegt in der telefonischen und aktiven Kundenansprache im Rahmen von Nachfassaktionen. So unterstützen Sie die Betreuung unserer langjährigen Kunden und generieren eine hohe Kundenzufriedenheit.

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Kommunikationstalent (m/w/d) im Kundencenter

Im Kundencenter betreuen wir im Rahmen der Omnikanalstrategie durch zwei Teams unsere Privatkunden und unterstützen aktiv unsere Filialen im Vertrieb durch eine fallabschließende Bearbeitung von Kundenfragen. Darüber hinaus findet die Telefon-, Video- und Chatberatung und die zentrale Terminvereinbarung statt. Unser hoher Anspruch an die ganzheitliche Beratung (Qualitätsberatung) im Kundengeschäft wird durch moderne und wirtschaftlich interne Systeme unterstützt.

Ihre Aufgabe liegt in der telefonischen und aktiven Kundenansprache im Rahmen von Nachfassaktionen. So unterstützen Sie die Betreuung unserer langjährigen Kunden und generieren eine hohe Kundenzufriedenheit. Ihre vertriebsorientierte Gesprächsführung haben Sie idealerweise bereits unter Beweis stellen können.

Was Sie an Aufgaben erwartet

  • Aktive Terminvereinbarung und Terminkoordination für unsere Kundenberater (m/w/d)
  • Nutzung der Kundenkontakte zur aktiven Kundenansprache (Cross-Selling-Ansätze)
  • Mitarbeit bei der Entwicklung bzw. Einhaltung unserer definierten Qualitätsstandards

Was Sie an Fähigkeiten und Leistungen mitbringen

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Sie besitzen praktische Kenntnisse und Erfahrungen in der Outbound-Telefonie
  • Sie sind „Teamplayer“ und haben Freude am Terminverkauf
  • Sie sind flexibel, belastbar und zeigen ein hohes Maß an Arbeitsbereitschaft
  • Sie kommunizieren lösungsorientiert, zielstrebig und verfügen über Empathie

Was wir Ihnen anbieten

Wir bieten Ihnen einen attraktiven Arbeitsplatz in einem dynamischen Team, interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten und ein den Anforderungen der Stelle angepasstes Gehalt. Neben den tariflichen Leistungen gewähren wir Ihnen moderne Sozialleistungen und eine leistungs- und erfolgsabhängige Zusatzvergütung.