Kunden-Dialog-Center-Agent (m/w/d)

mindestens in einem Teilzeitumfang von 70% der tariflichen Arbeitszeit

Wir suchen zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen Mitarbeiter (w/m/d) für unser Kunden-Dialog-Center. Die Stelle soll mindestens in einem Teilzeitumfang von 70% der tariflichen Arbeitszeit ausgeübt werden.


Ihre Aufgaben:
 

  • Entgegennahme von externen Telefonanrufen / Inbound
  • Entgegennahme der Kundenwünsche und, sofern möglich, fallabschließende Bearbeitung in den verschiedenen Bereichen (Telefonservice, Kontoservice, Verbundservice, Wertpapierservice, Internet-/E-Mailservice)
  • Erkennen von finanzwirtschaftlichen Kundenbedarfen und ggf. Signalweiterleitung/Überleitung an einen Spezialisten der Bank bzw. der Genossenschaftlichen Finanzgruppe
  • Wahrnehmung von Informationen zu den Vertriebskanalaffinitäten der Kunden und Weiterleitung an das Vertriebsmanagement
  • Information und Beratung der Kunden in Fragen des Einsatzes digitaler und digital-persönlicher Vertriebswege mit der Bank (z.B. Online-Banking, VR-Banking-App)
  • Sichtung, Entgegennahme und Beantwortung aller eingehenden E-Mails, Faxe und Nachrichten


Ihr Profil:

  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Kooperations- und Teamfähigkeit
  • hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Eigeninitiative und Engagement
  • Sicherheit im Auftreten insbesondere am Telefon und im Umgang mit neuen Medien
  • Kenntnisse über Funktionalitäten, den Umgang und zur Erläuterung digitaler Angebote

Wir bieten:

 

 

  • zukunftssicherer Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit auch mobil zu arbeiten
  • vielseitige Aufgaben und kurze Entscheidungswege in einem engagierten Team
  • attraktive Vergütung auf Basis unseres Tarifvertrages mit 13. Gehalt und vermögenswirksamen Leistungen in voller Höhe
  • 30 Tage Urlaub (optional 35 Tage) und Sonderurlaub zu wichtigen Anlässen
  • zusätzliche Benefits wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Fahrtkostenzuschuss, Mitarbeiterrabatte, kostenfreie Getränke am Arbeitsplatz, Bikeleasing

Selbstverständlich erfolgt eine qualifizierte Einarbeitung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte online über unser Bewerbungsformular.

Bitte ergänzen Sie Ihre Bewerbung mit Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin sowie zu Ihrer Gehaltsvorstellung.

Fragen beantwortet Ihnen gerne:

Matthias Männecke
VR-Bank NordRhön eG
Mackenzeller Str. 1
36088 Hünfeld
Tel. 06652/186-253
E-Mail: matthias.maennecke@vr-bank-nordrhoen.de