Kunden Service Spezialist (m/w/d) im Inbound, Outbound oder Backoffice

Täglich begeistern wir mehr als 1.000 Menschen mit unserem Service. Jede Minute wecken wir Emotionen beim Kunden und das mit Stimme, Persönlichkeit, Ausstrahlung und Empathie. Die EB-Kundenservice GmbH ist der zentrale Anlaufpunkt aller Kunden bei Fragen rund um ihre Finanzangelegenheiten. Wir erledigen für unser häufig eng mit Kirche, Diakonie und Sozialwirtschaft verbundenes Kundenklientel die fallabschließende Bearbeitung von telefonischen sowie schriftlichen und postalischen Kundenanfragen. Agilität, Innovation und eine wertschätzende Unternehmenskultur lassen unser im Jahr 2000 gegründetes
Unternehmen stetig wachsen. Wir bieten einen abwechslungsreichen Job und Spaß im Team.
 

Für den Standort Kassel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll-/oder Teilzeit (20-39 Wochenstunden)
Kunden Service Spezialist (m/w/d) im Inbound, Outbound oder Backoffice.

Du hast Freude am Umgang mit Menschen? Freundlichkeit und Geduld sind Deine Stärken? Du suchst eine neue Herausforderung? Dann nutze die Chance! Ob Kundenservice-Experte oder Quereinsteiger, wir freuen uns, wenn du ein Teil von uns werden willst. Abwechslung und Teamspirit erwarten Dich!

Deine Aufgaben:

• Als erster Kontaktpunkt nimmst Du Serviceanliegen und Wünsche motiviert entgegen
• Es hängt von Deiner konkreten Aufgabenstellung (Team) ab, ob Du Fragen von Kund:innen reaktiv beantwortest, aktiv auf sie zugehst oder standardisierte Aufträge bearbeitest – immer fallabschließend
• Du erfüllst Service-Wünsche mit großer Sorgfalt und Zuverlässigkeit aus und unterstützt die Kund:innen jederzeit fachkundig rund um alle Serviceanliegen
   

Dein Profil:

• Du hast eine hohe Kundenorientierung, bist aufmerksam und empathisch
• Du bist kommunikationsstark und besitzt hervorragende Deutschkenntnisse
• Deine Arbeitsweise ist geprägt von Verantwortungsbewusstsein und Genauigkeit
• Du setzt Prioritäten, insbesondere unter zeitlich herausfordernden Rahmenbedingungen
• Du beweist Kontinuität und Ausdauer im Kundendialog
• Du bist sicher im Umgang mit dem Computer und idealerweise digitalen Produkten
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum Bankkaufmann / Bankkauffrau oder besondere Affinität zur Finanzdienstleistungen
• Du bist flexibel und bereit, von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr in Schichten zu arbeiten
   

Wir bieten:

• Topmodernes Open-Space Büro in einer offen und dynamischen Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeiten im Schichtbetrieb zur Balance zwischen Deinen persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeitsaufkommen
• Festgehalt mit Arbeitszeitkonto
• Private Zusatzkrankenversicherung/Vermögenswirksame Leistungen
• Kostenlose Getränke (Wasser und vielfältige Kaffeespezialitäten)
• Zuschuss zum Jobticket, Dienstrad-Leasing
• Büro mit bester Verkehrsanbindung in der Innenstadt Kassels

Interessiert?

Bewerbung per E-Mail an: bewerbung@eb-kundenservice.de

Willst du mehr wissen, wende dich gerne an:
Claudia Wulf-Reese • Personalreferentin • Telefon 0561 7887-4176