Kunden Service Spezialist (m/w/d) Online-Banking Support

Standort Kassel

Täglich begeistern wir mehr als 1.000 Menschen mit unserem Service. Jede Minute wecken wir Emotionen beim Kunden und das mit Stimme, Persönlichkeit, Ausstrahlung und Empathie. Die EB-Kundenservice GmbH ist der zentrale Anlaufpunkt aller Kunden bei Fragen rund um ihre Finanzangelegenheiten. Wir erledigen für unser häufig eng mit Kirche, Diakonie und Sozialwirtschaft verbundenes Kundenklientel die fallabschließende Bearbeitung von telefonischen sowie schriftlichen und postalischen Kundenanfragen. Agilität, Innovation und eine wertschätzende Unternehmenskultur lassen unser im Jahr 2000 gegründetes
Unternehmen stetig wachsen. Wir bieten einen abwechslungsreichen Job und Spaß im Team.
 

Für den Standort Kassel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll-/oder Teilzeit (20-39 Wochenstunden)
Kunden Service Spezialisten (m/w/d) Inbound.


Du hast Freude am Umgang mit Kunden? Freundlichkeit und Geduld sind Deine Stärken?
Du suchst eine neue Herausforderung? Dann ist das Deine Chance! Ob Kundenservice-
Experte oder motivierter Quereinsteiger, wir freuen uns, wenn du uns in Zukunft unterstützt.
 

Deine Aufgaben:

  • Du begleitest Kunden in die digitale Zukunft des Bankings.
  • Du bist erster Ansprechpartner für den Online-Support und löst Anwenderprobleme in der Banking-App und im Online-Banking.
  • Du qualifizierst Kunden, in unseren digitalen Anwendungen zu navigieren.
  • Du hältst Lösungen bei technischen Problemen bereit.

 

Dein Profil:

  • Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice oder bist Quereinsteiger mit
    Kommunikationstalent.
  • Du verstehst schnell und kannst auch komplexe Inhalte verständlich vermitteln.
  • Du hast eine hohe Kundenorientierung, bist aufmerksam, empathisch und immer
    freundlich.
  • Du bist zuverlässig und kommunikationsstark und besitzt hervorragende
    Deutschkenntnisse.

 

Das bieten wir:

  • Topmodernes Open-Space Büro in einem werteorientierten Unternehmen
  • Flexible Arbeitszeiten im Schichtbetrieb zur Balance zwischen Deinen persönlichen
    Bedürfnissen und unserem Arbeitsaufkommen (Servicezeiten von Montag bis
    Freitag i.d.R. zwischen 08:00 und 18:00 Uhr)
  • Teamgeist und Kollegialität
  • Festgehalt mit Arbeitszeitkonto
  • Kostenlose Getränke (Wasser und vielfältige Kaffeespezialitäten)
  • Zuschuss zum Jobticket
  • Büro mit bester Verkehrsanbindung in den Innenstadt Kassels


Interessiert? Bewerbung per E-Mail an: Bewerbung@EB-Kundenservice.de

Du möchtest mehr erfahren? Dann wende Dich gerne an:

Peer-Ole Läer • Geschäftsführer • Telefon 0561 7887-4170
Britta Pfeiffer • Geschäftsführerin • Telefon 0561 7887-4172
Claudia Wulf- Reese • Personalreferentin • Telefon 0561 7887-4176