KundenKontaktCenter

Für die Abteilung KundenKontaktCenter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung (m/w) in Vollzeit. Die Besetzung erfolgt zunächst befristet.

Ihre Aufgaben:

  • Sie sorgen für die Herstellung und Aufrechterhaltung der Erreichbarkeit der Bank.
  • Sie nehmen Kundenanfragen und –aufträge entgegen und bearbeiten diese innerhalb des Funktionsbereichs sowie ggfs. Weiterleitung an die zuständige Marktfunktion.
  • Sie sind Ansprechpartner der Kunden für Terminvereinbarungen mit dem zuständigen Berater sowie Schnittstelle für die Verbundberater sowie die telefonische Terminvereinbarung für die Marktmitarbeiter.
  • Sie geben Informationen über den systematischen Einsatz und Empfehlung der angebotenen Vertriebswege gegenüber den Kunden sowie Information im Rahmen von Vertriebskampagnen.
  • Sie nehmen Informations-, Service- und Routineaufgaben im Kundenverkehr wahr und wickeln Serviceleistungen im Zahlungsverkehr sowie im Dienstleistungsgeschäft ab.
  • Sie setzen Marketing/Verkaufsförderungsaktionen im Sinne von Outbound / Inbound um.
  • Sie geben den Kunden Information in Fragen des Einsatzes elektronischer Bankdienstleistungen gemäß den internen Richtlinien.
  • Sie erkennen Kundenbedarfe sowie Cross-Selling-Ansätze und leiten entsprechende Signale an zuständige Funktionsträger weiter.
  • Sie unterstützen die Kunden bei Fragen zur Homepage und nehmen administrative Aufgaben im Zusammenhang mit der Kundendatenpflege wahr.


Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau.
  • Sie haben Freude am Telefonieren und besitzen Kenntnisse im Bereich OnlineBanking, TAN-Zugangsverfahren und elektronischen Bankdienstleistungen.
  • Als Teamplayer überzeugen Sie uns mit Ihrem hohen Engagement und Ihrer selbstständigen Arbeitsweise und zeichnen sich durch Ihre Kommunikationsfähigkeit und Ihre Kunden- sowie Serviceorientierung aus.


Unser Angebot:

  • Interessante und verantwortungsvolle Aufgaben warten auf Sie.
  • Die sozialen Leistungen einer regional tätigen Genossenschaftsbank sind für uns genauso selbstverständlich wie eine leistungsgerechte Vergütung.
  • Wenn Sie sich angesprochen fühlen, freuen wir uns über Ihre Bewerbung mit Angaben zu Gehaltsvorstellungen und frühstem Eintrittstermin.


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.