Kundenserviceberater (m/w/d)

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Teams.

„Volksbank Dreieich - Die Bank in Ihrer Region. Gemeinsam in die Zukunft“

Die Volksbank Dreieich eG gehört zu den großen, leistungs- und zukunftsfähigen Kreditgenossenschaften Deutschlands. Mit rd. 300 Mitarbeitern hat sich die Bank unter kontinuierlicher Führung insbesondere im letzten Jahrzehnt zu einem anerkannt innovativen und nachhaltig erfolgreichen Allfinanzinstitut entwickelt. Hohe Bindungsbereitschaft und ein anspruchsvolles Personalkonzept zeichnen uns als modernen und verantwortungsbewussten Arbeitgeber aus.

Wir besetzen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Vakanz als

Kundenserviceberater (m/w/d)

Sie sind Profi in der zuvorkommende Verbindungsaufnahme im Sinne der Begrüßung und des "Willkommen-Heißens" unserer Kunden beim Betreten der Bank mit dem Ziel, unmittelbar danach dem Eintretenden eine Orientierung zu geben und einen persönlichen Kontakt aufzubauen. Hierbei ist ein Höchstmaß an Dienstleistungsorientierung, ausgeprägter Servicequalität und wahrnehmbarer, gelebter Gastfreundlichkeit spürbar.

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

  • Zuvorkommend und souverän Kunden empfangen im Sinne der definierten Service- und Qualitätsstandards
  • Kundenwirksame Ansprache von Online-Services und Online-Produkten
  • In den Themen Kartengeschäft (Zahlungsverkehr), Sorten und Schecks, Auslandskrankenversicherung beraten
  • Unbar- und Barbedienung unserer Kunden
  • Im Rahmen der genossenschaftlichen Beratungsphilosophie Signale erkennen und themenspezifisch überleiten
  • Standardisierte Vorgänge rund um das Bedarfsfeld Konto und Karten bearbeiten
  • Teamkollegen in administrativen Aufgaben unterstützen
  • Technikbetreuung, z. B. Selbstbedienungsgeräte (Materialwechsel, Kartenentnahme)
  • Einhaltung der Ordnungsprinzipien in der Bankstelle sicherstellen
  • Sorten und Reiseschecks bestellen

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise zur/zum Bankkauffrau/-mann
  • Freude am Vertrieb von Finanzdienstleistungen
  • Sicher im Umgang mit digitalen Medien
  • Ausgeprägte Kenntnisse im gesamten online-, SB- und digitalen Angebot einschließlich der Bedienung von mobilen Endgeräten und ein gutes digitales und technisches Verständnis
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Freundlichkeit und Serviceorientierung
  • Freude am Repräsentieren
  • Auch in Konfliktsituationen stets höflich und freundlich

Haben wir Ihr Interesse an dieser Herausforderung geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Volksbank Dreieich eG
Bereich Personalmanagement
Offenbacher Str. 2
63303 Dreieich

www.vobadreieich.de