Mitarbeier/in Kundenbetreuung

Das Vermittlungsgeschäft umfasst die Themenfelder: • Absatzfinanzierung (eigene Plattform) • Wohnbaufinanzierung über Plattformen (Genopace, Europace, Interhyp, demnächst baufinex) • Wohnbaufinanzierungen, Gewerbliche Finanzierungen durch Vermittler (z.B. voba Partner GmbH)

Als Mitarbeiter/in in der Kundenbetreuung dreht sich alles um das Geschäftsfeld Vermittlungsgeschäft mit unseren gemeinsamen Partnern und Endkunden.
Hier besteht eine enge Zusammenarbeit mit der Volksbank Partner GmbH, der voba solutions und weiteren Vertriebspartnern (z.B. dfp, DER KREIS,...).

Sie sind hierbei die zentrale Anlaufstelle für unsere angebunden Händler, sämtliche Vertriebspartner und alle Endkunden.
Eine aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung unseres Produktportfolios sowie die Optimierung der internen Prozesse und der VR-Ratenkauf Plattform ist ebenfalls Bestandteil ihrer Tätigkeit.

Ihre Aufgaben konkret:
Erstellen von Provisionsabrechnungen
Händlerannahmeprozess (Informationssammlung, Neuanlage/Änderung Mandanten im agree und in der Plattform und deren support bei Fragen)
Mitarbeit an der Weiterentwicklung der Produktpalette VR-Ratenkauf und diesbezüglichen Plattformprodukten
Kundensupport bei Fragen und Änderungswünschen sowie Abwicklung dazugehöriger Kundenfälle
Berücksichtigung und Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Rahmenbedingungen (z.B. Zuverlässigkeitsprüfung,...)
Sicherstellung der internen Kommunikation im Verantwortungsbereich
Bearbeitung von Anfragen von Fremdbanken und Ablösungen