Mitarbeiter digitale Kundenberatung (m/w/d) in Vollzeit

Die Raiffeisenbank im Fuldaer Land eG ist eine erfolgreiche genossenschaftliche Bank, die Wert auf Teamarbeit und offene Kommunikation legt. Wir agieren mit unseren Kunden ganzheitlich, nachhaltig und dauerhaft. Unsere exzellente Beratungsqualität wurde mehrmals ausgezeichnet.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als

Mitarbeiter digitale Kundenberatung (m/w/d) in Vollzeit

Deine Aufgaben

• Du wirkst aktiv beim Aufbau und der (Weiter-)Entwicklung der digitalen Kundenberatung unter Einbezug der neuen digitalen Möglichkeiten mit

• Du bist erster Ansprechpartner für Kundenanfragen auf den unterschiedlichen medialen Kanälen (Telefon, Email, Chat sowie per Videoberatung)

• Du betreust die Dir zugeordneten Kunden (Zielgruppe: 18 - 30 Jahre alt) nicht nur bei Serviceanliegen (allgemeine Dienstleistungen, Konto und Kartenservice, Fachauskünfte, Onlinebanking Support und vielen weiteren Themen) sondern auch bei Kundenbedarfen gem. Lebensphase rund um die Themenbereiche Vermögen anlegen, den Kauf einer Immobilie planen, Vorsorge treffen und Risiken erkennen und ausschließen

• Du vereinbarst aktiv Beratungstermine mit den Dir zugeordneten Bestandskunden im Rahmen von laufenden Vertriebsmaßnahmen und führst diese vor Ort in der Filiale und per Video-Beratung durch

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mann oder über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder über Erfahrungen im telefonischen Kundenservice

• Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit über alle Vertriebskanäle und hast Spaß am Kundenkontakt

• Du verfügst über digitale Affinität und Apps bzw. Webtools sind Dir nicht fremd

• Du verfügst über eine hohe Vertriebs- und Kundenorientierung

• Du verfügst über eine hohe fachliche Kompetenz und die Fähigkeit, unsere Bankprodukte sowie die Funktionalitäten unseres Onlinebankings in verständlicher Sprache zu erläutern

• Du erledigst Aufgaben eigenverantwortlich, sorgfältig und termingerecht

• Du bist zielstrebig und abschlussorientiert

• Du hast Lust darauf, einen „neuen bzw. jungen Bereich“ in unserer Bank gemeinsam im Team aufzubauen und konzeptionell weiterzuentwickeln

Deine Vorteile
Dich erwartet eine anspruchsvolle, spannende Tätigkeit in einem engagierten Team. Wir bieten ein professionelles Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum, einen sicheren Arbeitsplatz bei einem Top-Arbeitgeber in der Region sowie eine attraktive Vergütung mit erfolgsorientierten Zusatzkomponenten und zahlreichen Sozialleistungen (bspw. JobRad, Angebote zum betrieblichen Gesundheitsmanagement, etc.). Unser modernes Personalentwicklungskonzept mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und unser offenes, unkompliziertes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen runden unser Angebot ab.


Du bist interessiert?
Dann bewirb Dich gleich online über den beigefügten Link.

Fragen zur Tätigkeit beantwortet Dir gerne Julian Ruppel unter Tel.: 06648/9533-450 oder per Mail: julian.ruppel@rb-fuldaerland.de.