Mitarbeiter " VR-KundenService+" (m/w/d)

Ab sofort ist die Stelle Mitarbeiter "KundenService+" (m/w/d) zu besetzen.

Sie suchen eine berufliche Herausforderung mit Zukunftspotenzial und haben Lust Ihre Kompetenz im Kundenkontakt zu zeigen? Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Mitarbeiter (m/w/d) unseres Kundenservicecenters.

Als DIE Bank für unsere Region stehen wir unseren Kunden und Mitgliedern jeden Tag zur Verfügung, um sie bei ihren Anliegen rund um das Thema "Finanzen" zu unterstützen und bedarfsgerecht zu beraten.

Das erwartet Sie bei uns:

Die VR Bank Lahn-Dill ist eine starke Genossenschaftsbank mit ca. 360 Mitarbeitern und einer Bilanzsumme von ca. 2,2 Mrd. Euro.
Aktuell sind wir mit 21 Filialen in der Region Lahn-Dill vertreten und betreuen rund 95.000 Kunden.
Als moderne, digitale Regionalbank bieten wir unseren Kunden bedarfsgerechte Finanzdienstleistungen auf verschiedenen Zugangswegen an.


Diese Aufgaben warten auf Sie:

  • Informationsaufgaben im Kundenverkehr über die zugeordneten Vertriebskanäle
  • Maßnahmen zur Kundenbindung sowie Revitalisierung ruhender Kundenbeziehungen
  • Unterstützung des Kunden in der Nutzung des digital-persönlichen und digitalen Bankings
  • Aktive Kundenansprache und ggf. Überleitung in die Beratung/ Betreuung
  • Signalerkennung und interne Weiterleitung des Kunden zur Einordnung in ein neues Zielgruppensegment
  • Aufbau und Pflege einer Interessendatei im CRM-System
  • Umsetzung von Marketing- und Anspracheaktionen zu finanzwirtschaftlichen Bedarfen unter Beachtung der Kanalaffinität des Kunden
  • Terminplanung für den Kundenbestand inkl. Rückmeldung an den Kunden

Das bringen Sie mit:

  • Ausbildung zum Bankkaufmann/ - Frau oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
  • Beraterpass II wünschenswert
  • Überdurchschnittliche Service- und Kundenorientierung
  • Freude am Kundenkontakt und Interesse an zukunftsorientierten Vertriebswege
  • hohe Empathie und Fähigkeit, Bedarfe von Kundenzielgruppen zu erkennen
  • Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität

Worauf Sie sich bei Ihrer VR Bank-Lahn Dill eG freuen können:

  • Onboarding in Ihrem Team, das Sie beim Ankommen unterstützt
  • ein hohes Maß an Vertrauen und eigenverantwortlichem Arbeiten
  • Atmosphäre: werteorientierte Unternehmenskultur
  • Entwicklung: Förderung fachlicher Weiterbildung und Persönlichkeitsentwicklung
  • dialogorientierte und wertebasierte Führung
  • ansprechende Vergütung: 13 Gehälter, Vermögenswirksame Leistungen, baV, Nettolohnoptimierung
  • flexible Gestaltung der Arbeitszeit
  • Mitgestaltung einer zukunftsorientierten und wettbewerbsfähigen Organisationsstruktur und - Kultur

Eine intensive Einarbeitung, sowohl theoretisch als auch praktisch, ist durch die zuständige Führungskraft gewährleistet.

Gegebenenfalls notwendige Qualifizierungsmaßnahmen und Erwartungen werden im Rahmen des Bewerbungsgesprächs erläutert.

Sie begeistern sich dafür, sich auf die Bedürfnisse von Kunden individuell einzustellen und diese bedarfsgerecht zu beraten?

Dann wenden Sie sich bitte mit Ihrer schriftlichen Bewerbung im PDF -Format bis zum 31.01.2022 an die Personalleitung, Frau Ann-Kristin Haas. Über den Button "Jetzt hier bewerben" gelangen Sie in unser Bewerbungstool.

Fragen zur ausgeschriebenen Stelle beantworten Ihnen gerne der zuständige Bereichsleiter, Herr Timo Heck (Tel. 06461 7008-9501) sowie die zuständige Teamleiterin, Frau Katrin Holzinger (Tel. 06461 7008-0).