Trainer für Vertrieb und Prozesse Kundenservice (m/w/d)

Da etwas bewegen, wo man zu Hause ist: Stärken Sie mit Ihrer Arbeit unsere Region und steigen bei uns ein als:

Trainer für Vertrieb und Prozesse Kundenservice (m/w/d)

Arbeitszeit: Vollzeit

Wir gehören mit einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro und mehr als 500 Mitarbeitenden zu einer der größeren Genossenschaftsbanken und attraktivsten Arbeitgeber der Region. Unser Geschäftsgebiet umfasst 21 personenbesetzte Geschäftsstellen und erstreckt sich über weite Teile des Main-Kinzig- und Wetteraukreises. Wirtschaftliche Stärke, Wertschätzung, Verantwortung und Vertrauen prägen unser Wertesystem als Arbeitgeber.

Das bieten wir Ihnen:

  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
  • Vielfältige und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • 13 Monatsgehälter, Vermögenwirksame Leistungen und Erfolgsbeteiligung
  • 30 Tage Urlaub, zusätzlicher übertariflicher Urlaub und Lebensarbeitszeitkonto
  • Betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte Krankenzusatzversicherung
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement (u. a. Gesundheitskurse, Netzwerk für psychische Belastungen, JobRad, Massage am Arbeitsplatz, ärztliche Untersuchungen, ergonomische Arbeitsplätze)
  • Einen regionalen Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung
  • Personalrabatte und -konditionen, Team-Events und vieles mehr

Das erwartet Sie:

  • Innerhalb unseres Teams Kundenservice (telefonisch / vor Ort) sind Sie verantwortlich für die Ermittlung des Trainingsbedarfs
  • Dazu gehört für Sie die eigenständige Erarbeitung und Weiterentwicklung von Trainings- und Schulungskonzeptionen, insbesondere für unsere Neu- und Quereinsteiger
  • Sie unterstützen unsere Kolleg*innen bei der erfolgreichen Anwendung unserer internen Prozesse und in der Umsetzung unserer Qualitätsstandards in Form von Trainings on-the-job
  • Sie binden die Führungskräfte aktiv in den Praxistransfer ein

Das wünschen wir uns:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau /-mann
  • Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb und erste Erfahrungen in der Durchführung von Trainingsmaßnahmen oder der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen bringen Sie bereits mit
  • Sie verfügen über eine hohe Kommunikationsstärke und Kundenorientierung, sind Profi im Beziehungs- und Konfliktmanagement sowie der Wissensvermittlung und haben Lust auf Veränderungen
  • Sie begeistern sich für die Nutzung digitaler Prozesse sowie für technische Neuerungen

Für Vorabinformationen steht Ihnen Frau Judith Schilling, Tel. 06042 888 1415, gerne zur Verfügung.