VR Bank HessenLand eG - Agent (m/w/d) KundenServiceCenter

Sie überzeugen durch hohe Sozialkompetenz, kompetente und freundliche Gesprächsführung sowie Fall abschließende Erledigung definierter Vorgänge?

 

Wir suchen Sie!

 

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser KundenServiceCenter am Standort Alsfeld einen

Service-Agenten (m/w/d)


 
Vorbemerkungen
Unser KundenServiceCenter ist mit Blick auf eine nachhaltige und wirksame Bedienung, Betreuung und Bindung unserer Kunden sowie die Gewinnung von Neukunden vor dem Hintergrund notwendig werdender struktureller Veränderungen als wichtigen Vertriebskanal unserer Bank anzusehen.

Das KundenServiceCenter (KSC) der VR Bank HessenLand eG ist für einen Großteil unserer Kunden die erste Anlaufstelle in der Bank. Im Fokus stehen hierbei die wirksame Bedienung, Betreuung und Bindung unserer Kunden sowie die Gewinnung von Neukunden.

Werden Sie Teil des KSC, unserer Visitenkarte für die Bank und somit die Stimme für unsere Kunden. Sie werden Aushängeschild unseres Kundenservice und unserer Kundenfreundlichkeit und sind als interner Dienstleister für den Markt tätig. Als Profi in Sachen Terminierung, Kundenorientierung, Service und Dienstleistung sind Sie die erste Anlaufstelle für viele unserer Kunden.

 
Das sind Ihre Aufgaben: 
  • Sie betreuen unsere Kunden über den telefonischen Erstkontakt im Inbound (Kunde ruft an) oder im Outbound (wir kontaktieren den Kunden).
  • Sie sorgen in Zusammenarbeit mit anderen Markt- und Betriebseinheiten für einen reibungslosen Ablauf und gleich gerichtete Zielverfolgung der Kundenanliegen
  • Sie halten unsere definierte Servicequalität ein und bringen das Selbstverständnis unseres KSC nach innen und außen zum Ausdruck
  • Sie bringen sich ein und helfen dabei unsere Prozesse, Abläufe und Strukturen zu optimieren

Unsere Erwartungen an Sie

  • Sie haben eine angenehme und freundliche Stimme und können sich gut artikulieren.
  • Ihnen liegt der Umgang mit Kunden, denn Sie arbeiten kundenorientiert und sind kontaktfreundlich.
  • Die Arbeit im Team macht Ihnen Spaß und Sie sind flexibel in der Arbeitszeitgestaltung.
  • Sie arbeiten zukunftsorientiert und sind offen für neue Medien, dabei können Sie sich insbesondere die Arbeit mittels Videochat gut vorstellen.
  • Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung als Bankkaufmann/ -frau bzw. konnten erste Erfahrungen in der Finanzbranche sammeln.

Das bieten wir Ihnen

  • Nachhaltig sicherer Arbeitsplatz in regionalem Unternehmen
  • Tätigkeit in einem innovativen Arbeitsumfeld
  • Einarbeitung „on the job“ in einem engagierten, kompetenten Team aus 19 Kolleg/innen
  • attraktive Vergütung nach Tarif der Genossenschaftsbanken
  • persönliche und fachliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Möglichkeit in Teil- oder Vollzeit zu arbeiten

Ihre Bewerbung
Sie erfüllen nicht alle der genannten Voraussetzungen? Kein Problem, Bewerbungen von "Seiteneinsteigern", die die übrigen Voraussetzungen erfüllen, sind ebenso willkommen. Für die Zusendung Ihrer Unterlagen mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung klicken Sie unten auf „Jetzt hier bewerben“.
Fragen beantwortet Ihnen gerne unser Personalmanagement,
Frau Kathrin Botthof, Telefon: 06631/ 7937 – 8436.