Serviceberater (w/m/d) für unsere Hauptstelle in Rostock

Ziel der Stelle und Hauptaufgabenfelder:

• Die Aufgaben eines Serviceberaters (w/m/d) setzen sich aus bedarfsabhängigen Servicetätigkeiten und Kundenberatungsaufgaben zusammen.
• Der Serviceberater (w/m/d) sichert für alle Kundengruppen den Kundenservice und den Grundbedarf nach einer schnellen, freundlichen, sachgerechten und diskreten Kundenbedienung.
• Die Funktion ist der Beziehungsmanager und das "Gesicht" der Bank - also die Visitenkarte der Bank - im direkten Kundenkontakt.
• Durch diese Position wird die Außendarstellung und der Imageaufbau der Bank gefördert.
• Außerdem ist der Serviceberater (w/m/d) erster Ansprechpartner für Beratungsanfragen der zugeordneten Kunden (im C-Segment).
• Von zentraler Bedeutung ist die ganzheitliche Beratung unter Anwendung der Genossenschaftlichen Beratung und dabei insbesondere die Teilbedarfsberatung.
• Zum Produktportfolio gehören standardisierte Bank- und Verbundprodukte gemäß Hausmeinung.
• Für weitergehenden Beratungs- und Anlagebedarf arbeitet der Serviceberater (w/m/d) eng mit Spezialisten zusammen oder leitet an diese über.

Zu den Kernaufgaben zählen:

• Servicetätigkeiten für alle Kunden der Bank
• Aufrechterhalten der Öffnungszeiten
• Signal- und Bedarfserkennung sowie Bedarfsweckung
• Genossenschaftliche Teilbedarfsberatung bzw. produktorientierte Beratung und Verkauf in zugeordneten Kundensegmenten gemäß gültiger Hausmeinung
• eigenständige Terminbeschaffung sowie Unterstützung der Finanz- und Vermögensberater bei der Terminvereinbarung mit Kunden
• aktive Mitwirkung an der Teamzielerreichung durch vertriebsorientiertes Verhalten
• Kennen, Können, Erklären und Beraten der digitalen Standardangebote der Bank

Ihr Profil

• Durch Ihre bankkaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss verfügen Sie über Kenntnisse im Servicegeschäft und Zahlungsverkehr. Sie haben bankkaufmännisschen Abschluss? Wir bieten Ihnen die Möglichkeit des Quereinstiegs und bilden Sie gern weiter!
• Eine hohe Sozialkompetenz, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung zeichnen Sie aus.
• Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und verstehen sich als Dienstleister und Begleiter der Kunden.

Wir bieten

• Eine interessante und verantwortungsvolle Tätigkeit.
• Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung und unterstützen Sie in Ihrer weiteren fachlichen Qualifizierung.
• Ein wertschätzendes Miteinander im Team ist uns wichtig.
• Wir vergüten nach Banken-Tarif-Vertrag, bieten Zusatzleistungen und einen Urlaubsanspruch von 30 Arbeitstagen.
• Sie profitieren von einer betrieblichen Altersvorsorge, einer Unfallversicherung und vermögenswirksamen Leistungen.

Werden Sie ein Teil unseres Teams, in dem auf Basis unserer genossenschaftlichen Werte ein partnerschaftliches Miteinander zählt und der Beitrag jedes Einzelnen zum Erfolg der Bank führt.