- Mitarbeiter (m/w/d) IT/Customer-Help Desk

JITpay™ ist ein stark wachsender, auf die Logistikbranche spezialisierter Zahlungsdienstleister. Die 2016 gegründete JITpay™ Group digitalisiert die Abrechnungs- und Zahlungsprozesse in der Logistik. JITpay™ übernimmt dabei die komplette Leistungsabrechnung zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer und kombiniert diese mit einem eigens entwickelten Factoring Programm, das die sofortige Bezahlung der Auftragnehmer sowie flexible Zahlungsbedingungen für die Auftraggeber ermöglicht. JITpay™ verfügt über eine eigene, vollständig digitale Factoringgesellschaft. JITpay™ beschäftigt aktuell knapp 100 Mitarbeiter an Standorten in Braunschweig (DE), Breslau (PL), Basel (CH) und Bukarest (RO).

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir einen erfahrenen IT/Customer-Help Desk (w/m/d).

 

Stellenbeschreibung:

Nach einer umfassenden Einarbeitung betreust Du zusammen mit deinen KollegInnen unsere Kunden.

 

 

Deine Aufgaben:

  • Du unterstützt uns bei der Call-Annahme und der Fehleranalyse sowie der Behebung von Fehlern und Störungen
  • Du sprichst mit dem Kunden, um die Lösungen des Problems zu finden und es zu beheben
  • In schwierigen Situationen verbindest du dich mit den Remote-Tools auf unsere Systeme
  • Im technischen Umfeld benötigst du Wissen über Web-Browser, Java Script, SQL-Server, Fehler-Analyse und im speziellen mit unseren Anwendungen wie z.B. Web-Portal oder Software auf Mobilen Geräten
  • Du dokumentierst Kernfakten im Ticketsystem und unterstützt bei der kontinuierlichen Qualitäts-Verbesserung

 

 

Dein Profil

  • Eine IT-Ausbildung wie z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration oder praktische Erfahrungen im IT-Support / Service Desk
  • Eine selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe und Ausdauer
  • Besonnenheit auch in kniffeligen Situationen und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
  • Gute Kommunikationsfähigkeit mit sicheren Deutschkenntnissen
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
  • Kenntnisse der Polnischen Sprache sind von Vorteil

 

Wir bieten:

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und dynamischen Unternehmen
  • Ein breites Arbeitsumfeld mit viel Freiraum und Eigenverantwortung
  • Eine gezielte Einarbeitung in Deinen neuen Tätigkeitsbereich, durch stets freundliche und hilfsbereite Kollegen

 

Interesse geweckt?

Wir freuen auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen – bevorzugt per E-Mail – mit Angabe deiner Verfügbarkeit an hr@JITpay.eu.
Für Vorabinformationen steht dir Philipp Kuhn unter Tel.: +49 531 209 770 0 gerne zur Verfügung.