DialogCenter Kundenservice - Standort Nenndorf oder Soltau

Wir suchen Sie für unser Team in Nenndorf oder Soltau!

Mit über 163.000 Kunden, mehr als 500 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von über 3,8 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.

Wir suchen mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Standorte Nenndorf und Soltau im
persönlichem Kundenservice unseres DialogCenters

In unserem DialogCenter sind Sie die Stimme der Bank!

  • Für Sie steht Ihr Kunde im Mittelpunkt
  • Kundenzufriedenheit und ist Ihr zentraler Antrieb
  • Sie gehen freundlich und zuvorkommend auf Ihre Kunden zu
  • Sie haben großen Spaß am Umgang mit Ihren Kunden
  • Sie entwickeln Beziehungen zu unseren Kunden und stärken damit die Bindung zu Ihrer Volksbank
  • Sie überzeugen Ihre Kunden durch Ihre digitale Kompetenz – egal ob am Smartphone, PC oder im Video
  • Sie erkennen die Bedarfe Ihrer Kunden und bieten aktiv kundenorientierte Lösungen
  • Sie haben einen umfassenden Überblick über die Leistungen Ihrer Volksbank

Durch Ihre zugewandte und kontaktfreudige Art machen Sie unser DialogCenter wertvoll für unsere Kunden.

Zu Ihren funktionsbezogenen Aufgaben gehören:

  • Sie sind die Stimme und das Gesicht der Bank – Sie sind am Telefon, im Video oder per Mail der Mittelpunkt Ihrer Bank
  • Sie sprechen Ihre Kunden aktiv an, beraten und begeistern sie bedarfsorientiert im Rahmen Ihres definierten Produktbaukastens
  • Sie unterstützen und begleiten Ihre Kunden bei der sicheren Anwendung aller Zugangswege Ihrer Volksbank
  • Sie bearbeiten kundenorientiert alle definierten Serviceaufgaben in unserem DialogCenter

Zu Ihren übergeordneten Aufgaben gehören:

  • Sie tragen kontinuierlich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und dem Erfolg unserer Volksbank bei
  • Sie bringen sich aktiv und konstruktiv in die Weiterentwicklung Ihrer Bank ein.
  • Sie leben selbstverständlich unsere genossenschaftlichen Unternehmenswerte

Bei der Erfüllung ihrer Aufgaben orientieren Sie sich an Ihrer Grundhaltung und Werteorientierung, die mit unseren Unternehmenswerten übereinstimmen.

Sie sind bereit, zuverlässig und verbindlich zu handeln und Verantwortung für Ihr eigenes Verhalten zu übernehmen sowie eine hohe Leistungsbereitschaft zu zeigen. Sie lassen sich auf anstehende Veränderungen ein, sind bereit Neues zu lernen und sich selbst zu entwickeln.

In Bezug auf Ihre Qualifikation setzen wir eine kaufmännische Ausbildung voraus.

Sie sind fachlich interessiert und haben Freude daran, sich stetig neue Inhalte in Ihren Themenfeldern anzueignen.

Das DialogCenter ist medial der erste Kontaktpunkt unserer Kunden zur Bank. Dies erfordert in der Zeit zwischen 08:00 Uhr und 19:00 Uhr eine bestmögliche Erreichbarkeit. Die Arbeitszeiten sind daher flexibel zu gestalten.

Wir bieten Ihnen vielseitige Aufgaben in einem engagierten Team mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit und Eigenverantwortung. Bei uns erwarten Sie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein zukunftsorientierter Arbeitsplatz.
Zusätzlich bieten wir unseren Mitarbeitenden selbstverständlich auch ein umfassendes Angebot an Mitarbeiter-Benefits an. Neben Bikeleasing sowie vergünstigten Wellness- und Fitnessangeboten, können Sie - je nach individueller Voraussetzung - auch viele weitere interessante Mehrwerte nutzen.

Wenn Sie eine neue Herausforderung suchen und Ihre Zukunft mit einer vertriebsorientierten Volksbank gestalten wollen, freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung.

Für Fragen steht Ihnen Sebastian Bartels (Telefonnummer 0160-99620494) gerne zur Verfügung.

Bitte bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, der favorisierten Arbeitszeit, Ihrem Wunschstandort sowie eines möglichen Eintrittsdatums.


Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung über:
https://vr.mein-check-in.de/vblh/position-41857