Leitung KundenService (m/w)

Ihre Karrierechance

Die Volksbank Oldenburg eG ist eine ertrags- und leistungsstarke Genossenschaftsbank.
Unsere Stärken sind die regionale Verbundenheit sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir eine/n Leiter/ - in KundenService

Das Tätigkeitsgebiet unseres "KundenService" umfasst die Entlastung des Marktes in Bezug auf eingehende und ausgehende Telefonie sowie die Chat-Kommunikation mit unseren Mitgliedern und Kunden. Das Team übernimmt die fallabschließende Abwicklung definierter Standardprozesse und wirkt bei Marketing- und Verkaufsfördermaßnahmen mit. Insgesamt werden hierdurch die Vertriebsleistungen der Bank sichergestellt und gesteigert.

Sie sorgen als Leiter/-in für höchste Servicequalität. Kunden empfinden die telefonischen Gespräche, sowie die Kommunikation per Chats als ausschließlich positives Erlebnis.

Sie koordinieren Ihren Funktionsbereich eigenverantwortlich und fungieren dabei als Führungskraft für die Mitarbeiter/innen der Abteilung. Sie sorgen für eine nachhaltige Personalentwicklung und die engagierte Zusammenarbeit des Teams, um eine kontinuierliche Servicequalität im KundenService zu gewährleisten.

Ihr Profil:
Sie haben nach einer absolvierten Bankausbildung bereits Erfahrungen im Bereich des Vertriebes sammeln können. Ihre Serviceorientierung ist überdurchschnittlich, die Führungs- und Kommunikationsstärke ausgeprägt.
Unternehmerisches Denken und Handeln und Sozialkompetenz sind für Sie selbstverständlich. Sie arbeiten selbständig mit einem hohen Maß an Engagement.

Weitere Informationen erhalten Sie bei Herrn Gerd Hartwig (0441 2222 121).

Bitte bewerben Sie sich bis zum 23.06.2017.