Mitarbeiter HelpDesk 2nd Level (m/w/d) in Vollzeit, Abteilung IT-Services

Wir suchen für unseren Bereich ORG/IT, Abteilung IT-Services einen Mitarbeiter HelpDesk_2nd Level (m/w/d) in Vollzeit

Sie möchten sich beruflich neu orientieren, Ihre Karriere weiter vorantreiben – am besten bei einem angesehenen, regionalverbundenen Arbeitgeber? Sie sehen Ihre berufliche Zukunft in einer erfolgreichen Gemeinschaft? Dann sind wir füreinander bestimmt!

Kommen Sie zu einer Bank, die seit über 160 Jahren einen festen Platz in der Wirtschaftsregion Hannover-Hildesheim-Celle einnimmt und mit einem Bilanzvolumen von mehr als 7,1 Milliarden Euro und über 250.000 Kunden zu den zehn größten Volksbanken und Raiffeisenbanken in Deutschland gehört. Für unsere Beratung werden wir regelmäßig ausgezeichnet und darauf sind wir stolz.

Wir freuen uns auf Sie als:

Mitarbeiter HelpDesk 2nd Level (m/w/d) / VZ

Als Mitarbeiter/in in unserem Bereich ORG/IT, Abteilung IT-Services, wartet eine interessante Aufgabe auf Sie. Als kompetente/r und akzeptierte/r Ansprechpartner/in stellen Sie den ordnungsgemäßen IT-Betrieb sicher. Als Ansprechpartner in der IT-Hotline unterstützen Sie die Anwender im HelpDesk.

 Ihre Aufgaben:

  • Sicherstellung der IT-Hotline
  • Aufnahme und Bearbeitung von Störungen und Anfragen im First und Second Level
  • Überwachung des Status Kernbankenverfahren
  • Operative Steuerung der Dienstleister bei Störungen, Wartung und Betrieb der SB-Geräte, Drucker o.ä.
  • Durchführung von Installationen, Umzügen, Hardwareänderungen und IT-Changes (IMAC)
  • Sicherstellung der Hardwarelogistik: Annahme von Bestellungen, Einlagerung der Hardware und Vorbereitung der Bestellung/Beschaffung

 Unser Anspruch an Sie:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie haben gute Kenntnisse im IT-Bereich und idealerweise bereits erste praktische Erfahrungen sammeln können 
  • Lösungsorientiertes Denken und eine hohe Serviceorientierung zeichnen Sie aus
  • Sie verfügen über eine gut ausgeprägte mediale Kommunikationsstärke
  • Ein gutes Selbstmanagement und eine strukturierte Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich
  • Sie verfügen über eine gültige Fahrerlaubnis, Führerschein Klasse B

 Das macht uns als Arbeitgeber so attraktiv:

  • Wir setzen auf eine langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit mit Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen und der Möglichkeit des mobilen Arbeitens vereinbaren Sie optimal Privatleben und Beruf
  • Ein wertschätzendes Miteinander in einem starken Team ist uns wichtig
  • Eine hervorragende betriebliche Altersversorgung zeichnet uns aus
  • Wir fördern Ihre Gesundheit mit einem betrieblichen Gesundheitsmanagement, Betriebssportgruppen und diversen Zusatzleistungen wie beispielsweise Jobticket, JobRad
  • Sie profitieren von Mitarbeiterkonditionen oder Gruppentarifen unserer Verbundpartner etc.

 

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.

Ihre Unterlagen senden Sie uns bitte ausschließlich online.