Mitarbeiter (m/w/d) im Kunden-Service-Center

Wir sind eine moderne, marktorientierte Volksbank mit einem Bilanzvolumen von 2 Mrd. Euro, 450 Mitarbeitern und 27 Geschäftsstellen in den Landkreisen Wolfenbüttel, Peine, Helmstedt und Börde, sowie der Stadt Salzgitter und der Stadt Braunschweig.

In der Volksbank eG sollen am Standort Helmstedt zum nächstmöglichen Termin mehrere Stellen (Vollzeit / Teilzeit) besetzt werden für:

Mitarbeiter (m/w/d) im Kunden-Service-Center

 

Das Kundenservicecenter ist oft der erste und im Laufe der Kundenbeziehung ein wichtiger Anlaufpunkt für unsere Kunden. So vielfältig wie unsere Kunden sind auch ihre Fragen. Egal, ob es um ihr Konto, die Lösung von Fragen rund um den Zahlungsverkehr, zu Produkten, zu unserer Bank oder um Beratung geht - in den meisten Fällen helfen wir direkt weiter und beenden das Gespräch mit einem rundum zufriedenen Kunden. Unsere Kunden erreichen uns per Telefon, aber auch über moderne Zugangswege, wie Chats und CoBrowsing und natürlich per Whatsapp. Künftig kommen weitere Kanäle hinzu, so dass wir online und mobil auf allen von unseren Kunden gewünschten Zugangswegen erreichbar sind. Ein Arbeitsplatz im KSC bietet für Einsteiger und Profis spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen und dynamischen Umfeld.

Als MitarbeiterIn sind Sie Gesicht und Stimme unserer Bank.

 

Was erwartet Sie:

  • Sie sind Teil eines motivierten, kollegialen und aufgeschlossenen Teams
  • Sie sind die Schaltzentrale zwischen Kunde und Bank mit aktiver Beratungstätigkeit
  • Sie bauen wertvolle Kundenbeziehungen auf
  • Sie haben ein modernes Arbeitsumfeld mit dynamischen technischen Veränderungen
  • Sie unterstützen und beraten unsere Kunden rund um klassische Bankthemen, aber auch ganz praktisch in digitalen Anwendungen
  • Sie unterstützen unsere BeraterInnen bei der Kundenbetreuung genauso wie bei der Terminvereinbarung
  • Sie nehmen regelmäßig an interessanten Schulungen teil und sind so immer auf dem aktuellsten Stand

Was sollten Sie mitbringen:

  • Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und ihren unterschiedlichsten Anliegen
  • Sie haben idealer Weise eine abgeschlossene Bankausbildung oder gleichwertige Ausbildung
  • Sie sind einem dynamischen Arbeitsumfeld gewachsen und verlieren auch in hektischen Zeiten nicht den Überblick
  • Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe
  • Sie bleiben auch in schwierigen Situationen sicher, lösungsorientiert, gelassen und freundlich
  • Sie haben gleichermaßen Spaß an Service und Beratung
  • Sie sind offen für neues und haben Interesse an digitalen Anwendungen
  • Sie sind mit ganzem Herzen dabei – für unsere Kunden und Ihr Team

Die Stellen werden angemessen nach den Anforderungen der Stellen und der Qualifikation des Bewerbers vergütet.  Ihre Bewerbung reichen Sie bitte unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen zeitnah über den Button "Jetzt hier bewerben" ein.

Sofern Sie Fragen zur Ausgestaltung der Stelle haben, sprechen Sie bitte Herrn Markgraf (05351 – 531 19651) oder Frau Hille (05351-531 19601) an.