Mitarbeiter (m/w/d) KundenServiceCenter

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren KundenServiceCenter in unserer Hauptstelle in Stade.

Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und damit ein "Aushängeschild" der Volksbank Stade-Cuxhaven eG.

Sie überzeugen durch:

• Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine andere kaufmännische Ausbildung
• Technische, digitale Affinität
• Freude an der aktiven Kundenansprache
• ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft, ein hohes Maß an Flexibilität und Lernbereitschaft
• eine hohe Kunden-, Service- und Vertriebsorientierung sowie Kommunikationsstärke
• angenehme Telefonstimme und gute rhetorische Fähigkeiten
• Spaß an der Beantwortung von Kundenanfragen über digitale Kanäle
• Im Hinblick auf Ihre Arbeitszeiten sind Sie flexibel und mindestens drei Nachmittage verfügbar (Kernzeit: nachmittags / abends)

Ihre Aufgabenschwerpunkte:       

• Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen
• Beantwortung von Kundenanfragen über weitere digitale Kanäle, wie z.B. E-Mail, Textchat, Bildschirmteilung oder Messenger
• Aktive Kundenansprache und Terminvereinbarung auf Basis digitaler Kundenselektionen
• Service-Anrufe zur Kundenzufriedenheit durchführen
• zu anlassbezogenen Vertriebsaktivitäten oder Leistungsangeboten der Bank bzw. der Verbundpartner informieren
• Einbringen von Impulsen und Praxiserfahrungen zur Prozessoptimierung
• Bearbeitung von OnlineBanking-Anfragen
• Perspektivisch: Abschlüsse von Standardprodukten
• Perspektivisch: effiziente Kundenkommunikation über Video
• Übernahme von zusätzliche Sonderaufgaben

Wir bieten Ihnen:

• eine Unternehmenskultur gemäß unseren Leitsätzen
• eine verantwortungsvolle, durch Eigeninitiative bestimmte Tätigkeit
• kurze Entscheidungswege, effiziente Prozesse und eine offene Kommunikation
• attraktive Zusatzangebote, wie Fahrradleasing, Urlaubsaufstockung, Homeoffice, HVV-ProfiTicket und betrieblicher Gesundheitsförderung

Für Bewerbende– ohne Erfahrung in diesem Bereich – stellen wir ein umfangreiches Entwicklungsangebot zur Verfügung, individuell je nach Bedarf.

Sie haben Interesse?

Dann bewerben Sie sich noch heute

• online (vobaeg.de/karriere) oder
• per Mail (personal@vobaeg.de)

unter Angabe Ihrer Kündigungsfrist und Gehaltsvorstellung.